130vip 发表于 2018-11-27 11:01:54

如何避免差评带来的影响?这是商家不得不学的方法

http://tao.130vip.com/data/attachment/forum/201901/2569854791109.jpg
最近和一个卖家聊天,说店铺的流量已经掉了一半了,转化也是掉了一地,销量更是一下掉了三分之二,问我该怎么办?我问为什么会出现这样的情况呢,卖家给了我两个字:差评!!!
差评真的有这么大的威力吗?我个人认为是没有的,通过和卖家的沟通,我了解到了评价之所以出现了那么大的负面影响,主要还是卖家的处理方法和运营习惯造成的,下面就和大家说说卖家的不良习惯和遇到差评该怎么处理!
1. 通过查看链接我发现,买家的店铺是一个四钻的淘宝店铺,月销在800件左右,对于一个四钻的淘宝店铺来说,已经是镇店之宝了,但是他的文字评价只有十几条,带图的更是没有,多数都是买家的默认评价,那这几百个真实买家跑哪里去了?可能是买家懒,但是卖家更懒,难道不可以去催评吗?发发旺旺打打电话求个好评,我认为不是很难的事情吧,可以发货的时候做做活动,买家带图好评这些,都是小投入大收益的事情,这个就是典型的买家懒,卖家更懒的例子,如果好评多的话,一两条差评,根本不会带来那么大的负面影响。
2. 沟通中得知,差评出现已经三四天了,直到出现了流量转化下跌,卖家才找原因,这是典型的不关注店铺和售后的表现,如果卖家订购了评价好助手软件,差评一秒提醒,第一时间看到了差评并即时补救,也许还来得及。
3. 卖家说自己看到差评后,
淘宝教程回复可见:

**** Hidden Message *****


车仙小乔水 发表于 2018-11-27 11:14:36

抢座抢座抢座抢座

融丹丹 发表于 2018-11-27 11:29:39

谢谢楼主分享。

石头剪子布 发表于 2018-11-27 11:31:43

这个贴,我怎么评论? 我顶吧

林大向ni 发表于 2018-11-27 11:36:38

回帖就好好回,赞一个又不少块肉,支持楼主。

洛克201 发表于 2018-11-27 11:56:04

来看看啊

td02g2t5t0 发表于 2018-11-27 12:02:28

这又是好东西

不做饭妮子是我 发表于 2018-11-27 12:38:18

楼主很棒啊,继续哈

蓝嘉懿 发表于 2018-11-27 12:58:34

来了都是客,路过必顶贴!!!

tm小七电商100 发表于 2018-11-27 13:10:10

路过顺便学习下..
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