130vip 发表于 2022-1-21 10:25:00

春节期间物流如何解决-好服务不打烊

春节临近,对于部分电商商家来说,即将进入全年难得的休息时间。对于另一部分电商商家来说,同行的歇业打烊意味着商机。

对于商家来说,电商平台的不打烊只解决了一半的问题。快递春节停运、春节放假招不到人、人工成本剧增、快递时效不稳定、仓库管理难度大……物流才是订单履约的最大难题。

春节期间,菜鸟将依托国内外自建自营的物流体系,保障全国300城的淘宝天猫消费者照常收货。

为此,菜鸟将创纪录的投入15万员工,这些一线劳动者分布在菜鸟在全国的仓储配送网络、制造业产地仓、菜鸟驿站,以及全球跨境保税仓、海外仓等,为海内外的商家提供物流保障。

那么针对春节物流难点,国内商家能获得什么样的保障?我们准备了“六个锦囊”。

锦囊一:仓配托管无忧

帮助商家进行仓配管理,降低商家额外管理成本

仓资源丰富:不打烊仓库面积数百万平米

入仓地域广:覆盖华北、东北、华东、华南、华中、西北、西南等七大区域,就近入仓,成本优惠

多品类入仓:快消品、美妆、服饰、家居、电器、冷链均提供入仓,入仓品类丰富,满足货主多品类入仓需求

入仓周期长:节前最晚收货可到1月30日(廿八),节后最早2月4日(初四)开始补货

减少春节期间商家留守人员,降低成本

锦囊二:配送优惠价

菜鸟入仓商家,可享受多配送服务商组合的优惠价

时效有保障:保障区域时效有保障,整体时效不低于天猫规则

件型支持多:中小件发货需求,菜鸟均可满足,解决客户的多件型发货需求

配送价格优:菜鸟在满足天猫过年不打烊发货规则基础上,综合服务、价格、时效等因素,制定合理的配送策略,并提供具有竞争力的配送价格

锦囊三:时效表达不下线

消费者端时效表达不下线,提升商家宝贝交易转化率及商家消费者体验、降低消费者咨询量

提高交易转化率:平均提升3%

减少商家物流咨询及退款率:物流原因退款率较无时效表达下降10%,物流咨询较无时效表达下降20%

锦囊四:发货延必赔

匹配天猫发货规则的要求,若存在消费者发货问题投诉成立须赔付的,菜鸟将赔付商家

锦囊五:客户服务不下线

商家咨询工单、投诉工单不下线,贴心服务不打烊,解决商家后顾之忧

锦囊六:整合营销服务
为商家提供以包裹广告(胶印彩箱、DM单、包裹贴、赠品/派样)为核心产品,辅以线上广告(淘系和非淘资源位,品牌特效/互动城/站内种草/裹裹APP)和线下广告(户外大屏、快闪店、KOL传播、社群营销、直播等)的综合性营销服务

回忆缱红颜 发表于 2022-1-21 10:48:55

我顶啊,帮我大忙了..

探巨掌 发表于 2022-1-21 11:39:47

这又是好东西

兄昊廉 发表于 2022-1-21 11:41:57

教程清晰,好好学习!

灵魂bair 发表于 2022-1-21 16:27:54

路过顺便学习下..

邢英华 发表于 2022-1-21 18:01:35

教程很详细,楼主很辛苦!

春常在 发表于 2022-1-21 19:29:16

干货不少啊,分享是硬道理,顶一个吧

庞德 发表于 2022-1-21 20:04:52

我看了好像挺好

炀奏丢 发表于 2022-1-21 21:21:39

学习了几节课程了,对我帮助很大

枫叶55667788 发表于 2022-1-21 22:12:05

学习了 赞一个
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