教你一招100%提升询单转化率方法
询单转化率指的是：在近28天旺旺咨询的客户。就是下单的客户数与咨询过的zix客户数的比例，计算方法：询单转化率=日咨询最终下单率/日咨询总笔数。大家可以通过生意参谋—服务—贡献转化/中查看。
如何提高询单转化率？
客户通过淘宝关键词搜索或者其它方式，找到我们的宝贝，如果对产品感兴趣或者存在疑问，客户就会咨询我们客服，客户满意的话就会下单购买。但是还是会有相当一部分买家咨询后没有下单，这是我们客户需要主动跟进，来提高询单转化率。
http://www.130vip.com/d/file/2022-02-12/d6c105a1976d2e0f33674e687416f149.png
分析客户咨询后没下单的原因
比如，1：不信任，2：还没考虑好，3：价格太贵，4：是缺少一个下单的理由。考虑到客户咨询我们店铺时，客户也同时在别的店铺咨询，因为产品不止我们店铺才有，如果我们没有及时的跟进的话，客户就可能在别的店铺下单了。由于人工客服效率比较低，而且没办法及时跟进到所有的客户，从而导致客户流失，我们设置了4分钟和7分钟的自动发送运费补贴话术的提醒，来引导客户下单。首先我们在客户咨询未下单的4分钟后先发送一个营销话术，如果客户还是没有下单，在咨询的7分钟内再发送一个营销话术来刺激买家下单，从而提升询单转化率。
具体操作步骤如下：
①、首先进入后台
http://www.130vip.com/d/file/2022-02-12/66c17880d6a2d78544c3fa45e3923a6c.png
②、进入旺旺提醒——提醒设置，操作添加提醒
http://www.130vip.com/d/file/2022-02-12/067595bdd2522ee76644ab27511460e5.png
③设置好自动提醒时间，编辑话术，发送场景。
标题 ：运费补贴4分钟自动提醒
发送场景：选择咨询未下单
发送话术 ：亲亲~我可以赠送您8元退货运费补贴哦，万一收到货不合适要退换货我就给您补贴8元运费。今天下单有效，您直接付款就好了我会给您登记哦，请放心下单！
http://www.130vip.com/d/file/2022-02-12/60fd4c2eb1b5e9bf86057ecda3016a90.png
设置好后：如下图4分钟后自动提醒，即客户咨询后4分钟没有下单的发送。
http://www.130vip.com/d/file/2022-02-12/3074c7820a2fb53b99c2587cadf37c96.png
2、设置7分钟自动提醒运费补贴营销话术
具体操作流程与4分钟自动提醒设置差不多，只是内容不一样。如下：
http://www.130vip.com/d/file/2022-02-12/f166cff11b938981845fb88fcd8fefa9.png
设置好自动提醒时间，编辑话术，发送场景。
标题 ：运费补贴7分钟自动提醒
发送场景：选择咨询未下单
http://www.130vip.com/d/file/2022-02-12/186a82d9beb7c379063bbb2c0b4e5c2e.png
发送话术：翻遍淘宝，遇到自己喜欢的衣衣真的不容易呢，给您赠送8元运费补贴，您可以买回去试一下，万一不合适可以拿运费补贴退换货哦~
设置好后：如下图7分钟后自动提醒，即客户咨询后7分钟没有下单的发送。
总结：通过以上的内容分享，我们可以知道，要想提高询单转化率，淘宝卖家不仅要解决顾客的疑问，还要学会主动营销，引导客户下单，由于人工效率低，容易导致客户流失，我们可以设置自动提醒，来提升效率。
学习了，不错，讲的太有道理了 辛苦了，多多交流学习，提早毕业。 看着还行支持一下！ 不错不错，楼主您辛苦了。。。 楼主你太牛x了，我顶你。 学习了，支持一下吧。 楼主发贴辛苦了，谢谢楼主分享！ 见证奇迹的时刻到了 我看了好像挺好