淘宝运营:免费千万级流量入口,天猫榜单这样玩准没错!
官方超级免费的商品展示资源位你要不要?天猫榜单是根据真实消费数据进行的商品排行榜,旨在为消费者提供有指导意义的消费指南,降低决策成本,让选择更简单。而对商家来说,上榜最直接的结果就是免费的千万级流量入口,快速带来订单转化。天猫榜单日常有热销榜、好评榜、回购榜;大促期间上线预售榜、加购榜、热卖榜。对于即将到来的618,商家们更要争取上榜,这是一个品牌曝光和流量变现的好机会。
http://www.130vip.com/d/file/2022-05-07/9723f5db6d297ff08a7c7b9f7e3f08bd.png天猫榜单如此重要,商家们如何做才能获得登榜机会?商品上榜的要求必须符合【白底图上传】、【店铺基础服务考核分达标】、【商品品质分达标】、【排序规则】四项条件。
1 白底图上传
榜单商品展示的图片来源:【天猫素材库】-【我的宝贝】-【商品白底图】,短标题内容为“品牌+型号词”;
http://www.130vip.com/d/file/2022-05-07/79732c8a237673b3e326e64a1edb8580.png2 基础服务考核分达标
基础服务考核分达标:为了保障上榜商品的服务质量。天猫榜单接入【天猫新灯塔】的【基础服务考核分】作为榜单入池店铺的基础门槛。
http://www.130vip.com/d/file/2022-05-07/7a0d3b10ac6b3f6c38175733e60bdc79.png分数综合店铺商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验5个维度,是体现商家综合服务能力的重要指标。
http://www.130vip.com/d/file/2022-05-07/9a0f4c946972fcdb96990eab6332342d.png商家要重视买家的购物体验,通过主动回访来提升买家的满意度,解决买家各类问题,从而提高基础服务考核分。
3 商品品质分达标
品质中心是监控店铺品质水位,洞察商品品质问题的基地。平台会对您店铺所有商品近30天的消费者品质退款/维权/评价/求助/举报等情况进行分析。
线上商品品质分析主要包含四个指标,品质分接近违规线商品、品质分低于60分商品、品质分60-80分商品、品质分大于80分商品。
http://www.130vip.com/d/file/2022-05-07/92b218751f8ed9604d6442a3bda9fc3f.png品质分<60分的商品无法上榜。商家要及时关注商品品退率、品质问题负评分、抽检不合格商品、买家相关投诉反馈等问题,积极主动做好售后回访,努力提升店铺销量、商品品质、根据平台要求诚信经营,以此不断提升品质分。
4 排序规则
各榜单排序规则
热销榜:综合【7日销量】+【成交额】排序,每天0点更新;
好评榜:按【近30日四五星好评率】排序,每天0点更新;
回购榜:按【年度累计回购人数】排序,每天0点更新;
大促预售榜:活动期间综合【累计付定金件数】、【预售预计成交额】排序,每小时更新;
大促加购榜:活动期间按【7天加购人数】排序,每天0点更新;
大促热卖榜:活动期间综合【累计销量】+【成交额】排序,每小时更新。
因此,提升单品DSR评分+好评率+销量、成交额,能够大大增加上榜机会,让排名靠前。DSR评分高,商品好评多自然能促进更多订单成交,所以商家要尽可能获取更多五星好评,通过主动回访历史订单,提升DSR评分和好评率。
大家可以到淘宝服务市场搜索“评分好助手”和“评价好助手”搭配使用:
①用“评分好助手”回访历史未评价订单,阻止潜在低分差评,安全合规提升DSR评分;②用“评价好助手”回访中差评订单,通过沟通协商让买家心甘情愿修改评价,增加好评率。
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