2022年淘宝双12:付款后订单发货时效要求
在12月10号零点到12月12号二十四点期间买家付款的订单,如果说它是一个没有设置发货时效,商品没有设置发货时效,可能会针对于就是原来用运费模板设置的这种,就是卖家需要在买家付款后72小时内发货,并且确保物流揽收记录。然后第二个就是针对商品上能设置大于48小时发货的商品,怎么样去看它是否是能设置48小时发货的。其实就是看商品上有没有大于48小时发货这个按钮。如果说有这个按钮,其实这个商品就可以设置大于48小时发货的。然后卖家需以设置的发货时效为准。如果说这个商品它只能设置48小时以内发货时效的,就是如右边那个截图,它只有24小时和48小时这种选项。http://tao.130vip.com/data/attachment/forum/131419/3/1314680149.jpg
那么针对这种商品的话,我们也是要求卖家在买家付款后72小时内发货,并确保有物流揽收记录。在订单发货之后,还有一个物流更新时效的要求,就是针对12月10号到12月12号二十四点期间付款订单订单揽收之后,我们是要求在48小时内需有物流更新记录的。我们还是拎一下就是针对发货的还有有哪些工具是可以使用的。然后第一个还是我们就是有一个设置发货时效这么一个工具,其实就是在商品上去设置的。如果说商家的商品上是能设置大于48小时发货的,且商家已经预判到这一步能做到短时间发货。比如说24小时48这种太短了,做不到。那么商家就可以去发布商品,还有编辑商品那里去设置了。前面也讲了它有两种方式,第一种就是在单个商品上去设置,然后第二个就是那个用批量设置的方式。
然后第二个场景的话就是针对不可抗力的话,商家可能发不了货,比如说现在疫情或者是有洪水或者这样仓库被烧了这种情况,商家是可以走营商宝的,产品走那个商家报备工具走不可抗力报备的。然后第三个就是如果说因为商品的特性需要和买家协商约定特殊的发货时间的,我们是建议商家去用牵牛工作台上有个智能客服协商发货卡片去跟买家协商。然后这里协商需要在为就是没有延迟发货之前给买家协商,如果说已经延迟发货了,协商也是无效的。
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