新锐品牌说：做好这3件事，GMV轻松破亿店铺
在“颜值经济”、“口罩经济”的风口下，“双眸美颜”市场正迅速扩大，彩瞳行业逐渐迈入喷井式发展期，越来越多的新锐品牌正涌入赛道。在激烈的竞争中，该如何做出差异化，留住消费者？天猫“可糖隐形眼镜旗舰店” 说：只要做好这3件事，GMV轻松破亿。精准定位人群，满足用户需求彩瞳作为妆容的一部分，消费主力人群是Z世代即18-23岁的年轻人群。面对喜欢个性、创意、国潮、颜值等产品的Z世代。可糖将很多创意和心思花在了产品的包装设计上，给到用户满满的购物仪式感。第一次大丰收是2021年9月，在包装上打破传统纸盒包装的认知，采用轻巧密封的金属罐头包装，精致且高级感十足，上线当月CAN系列销售超20万罐。同年12月，巧克力系列采用锡箔纸作为外包装，外表层用巧克力香气的油墨印刷，做出了1:1版的真实巧克力，从视觉、嗅觉和触觉上都感觉如同真巧克力一般。收获了一大批用户的情感共鸣，快速占领年轻用户心智。
https://static.dingtalk.com/media/lQDPJxaD90vgrwHNAtDNBDiwkCnDWG3XRjMC2UeG-kB1AA_1080_720.jpg_620x10000q90.jpg除了创新包装设计外，可糖还玩起了跨界联名。
22年618可糖和三丽鸥合作，推出IP联名款，在产品上线前50天开始在站内外进行预热种草。在淘外，针对可糖&三丽鸥联名新品进行预热种草，重点在小红书与抖音。小红书种草内容在5月中旬集中爆发，重点投放话题 #三丽鸥联名#可糖美瞳#美瞳推荐，KOC与UGC发布内容百余篇。抖音短视频内容形式以测评、拆箱、晒图为主，多篇内容点赞量过万。
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在淘内，品牌将自播间装修为三丽鸥主题化氛围，每日讲解三丽鸥联名新品，针对日抛、月抛、年抛合计12款花色做介绍，充分触达淘内潜在人群。
上线前20天，天猫商品链接正式上架，通过直通车有效引流站内有需求人群进店，近30天投产比远高于行业水平；同时结合品销宝将站外精准流量引流进店铺，利用引力魔方有力地促进到店访客的转化；通过这一系列营销产品全链路组合玩法有效承接站内外流量，扩大认知人群量级，实现精准转化。
最后在618订金预售开售之后，完成了爆发，联名系列销售10万余件。
加速上新，持续激发用户尝鲜欲
想要留住年轻群体，须保持高频上新，持续激发用户对品牌的新鲜感，尤其是老客。做到这一点其实并不容易，开店初期，可糖最快的上新频次仅能做到3个月左右一款，主要原因是当时设计，打样，生产都依靠台湾供应链。为了突破上新速度慢这个瓶颈，可糖花了1年时间整合供应链。
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首先，设计方面，由花色开发能力弱的台湾供应链，换成自身花色设计师团队与韩国设计研究院合作的模式，还在韩国设立专门的色彩实验室。
其次，打样方面，从供应链提供的打样线换成自建打样线，缩短打样时间，从过去打样需要的3-4周缩短为2天。
最后，生产方面，选择生产效率高的台湾工厂，并合作了当时台湾最大的隐形眼镜生产商。此举大大提升上新速度从90天缩短到50天。今年老客销售占比年同比提高了30%，复购率和复购客单价也都是历史最高水平。
注重会员体验，打造陪伴式服务
从购物全链路出发，可糖将体验分成售前接待、产品使用体验、包裹开箱体验、售后回访四大环节。
售前接待环节，将每一步咨询进行拆解，比如打招呼与了解用户需求、花色搭配推荐、送赠品催单等都进行话术优化。推荐话术开头确认用户需求，将花色分为日常与混血，以产品介绍加效果图的短图文形式推荐，减少产品推荐需要二跳的路径，对话同时就能展示产品效果。
产品使用体验环节，注重舒适与安全并建立信任。舒适度方面，考虑用户所在地域差异和自身眼部情况，作为首家提供两种含水量彩瞳的品牌，用户可根据自身需求选择含水量38%或55%的彩瞳。安全性方面，从上线第一天起就为每个用户投保千万保单，以此来建立与用户之间的信任。
包裹开箱体验环节，可糖放置了彩瞳模具卡片，告诉用户「一个模具只生产一只镜片，更安全」。而且，每个新系列还会结合创新包装设计，从标志性罐头系列到联名系列，每款产品都带给用户不一样的惊喜开箱体验。去年秋天的巧克力系列，将代表幸运的「金券」随机放入快递箱中，用户在拆箱时会获得超出预期的体验快感，可糖也因此收获了一大批用户的情感共鸣。
售后回访环节，除了旺旺聊天的调研问卷外，定期通过电话与老客进行沟通，对于产品使用、舒适、安全等问题进行满意度了解，收集建议与产品反馈。
截止今年618，私域会员运营规模达80万人，同比增长240%。618期间会员成交近千万，同比增长300%，会员客单价同比增长50%，会员转化率是非会员3倍。可糖付费会员的高增长，高转化与其不断完善的服务体系是相辅相成的。
对于未来发展，可糖想让更多没有尝试过彩瞳的用户，先从透明隐形眼镜入手，来了解可糖，了解隐形眼镜是安全且舒适的，了解彩色隐形眼镜也是如此，兼具美丽、安全、舒适。所以，今年下半年可糖会持续上新透明隐形眼镜系列的更多产品作为切入点，逐步的去拓展更多品牌用户。
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