淘宝搜索工作原理
做淘宝,搜索排名优化是每个运营的“必经之路”。我们能看到,网上到处有文章教卖家怎么快速提升排名,但我认为多数都是“哗众取宠”,有很多还假的很可笑。比如,有人说改标题要半夜十二点之后改,主图要从最后一张慢慢改到前面,试想下,“标题要半夜十二点后改”的理论基础大概是“半夜三更机器困了比较累,所以反应慢,这时候改它就发现不了”,这非常像我们小学时候学的课文“掩耳盗铃”,我更没想到的是很多的掌柜竟然相信了这个谬论,照着做了。
“独立思考”,是人成长中非常重要的环节,我自己虽然和淘宝搜索部门小二关系都不错,但是淘宝搜索的算法严格保密,不可能外露,其实呢,我觉得只要基于一个思考,我们能猜的八九不离十,就是搜索的算法规则,一定是基于给消费者更好的体验出发点去制定,如果你听说有某个规则存在,你从出发点角度来看,找不到这个规则制度对消费者有什么好处,那么八成就是假的。
再比如,掌柜优化主图这个事情,对消费者有什么坏处?我们发现,单单只优化主图,对于消费者只有好处,没有坏处,所以,你正常改主图一定没有任何问题,我们爆款主图几乎每周一改,从来没有问题,但是改主图一定要建立在你知道新老主图点击率的情况下。
为了让你能更好的“独立思考”,理解原理,融会贯通发掘出新的宝贝排名优化方法,今天,我给你先系统的解析下淘宝搜索的工作原理,然后呢,你先自己思考,基于这些规则你应该怎么优化,后面我会在接下来的课程中和大家再分享我的做法。
http://www.130vip.com/d/file/2023-04-28/af4824ff3d02d527ee06e736db375589.png1.扩展关键词。
淘宝搜索的核心,并不是匹配用户的搜索词,而是匹配搜索词背后的“用户需求”。举例说明,当用户在淘宝搜索“裤子 女士”,她的需求就是想要个女裤,所以搜索会匹配所有包含“裤”和“女”的标题,不管是否含有“子”或者女士,女式等等,搜索会有个同义词库,标题不需要出现同义词库里的所有词,都能搜索到,而且不影响排名。
从目的上来说,搜索引擎做这个,对小白用户非常好,她不需要擅长搜索技巧,也能找到更多自己想要的宝贝了。在这一步里,很多标题其实重复出现女裤和裤子,其实没必要,浪费字节位置,但是呢,又不是所有的词都不能重复,举例说“擎天柱”这个词,如果你标题写“擎天之柱”,虽然包含擎天柱,但是你会发现搜索不到,因为淘宝还有个专有词词库,你拆开它就认为是另外一个东西。
2.框定产品池。
淘宝搜索在做产品展示的时候,并不是你标题有这个字,就一定会展示。比如搜索iphone8的时候,iPhone8数据线标题也有这词,但是不展现。搜索第二步要做的是,基于搜索词猜测用户想要什么类目的产品,比如搜索iPhone8更想要的是手机,所以展示手机类目的产品。
当然,iPhone8这种情况,类目匹配情况比较单一,iPhone8就是手机,所以类目放置没什么问题,但是举例“跑步鞋女”这个词,运动鞋也可以放,女鞋里的低帮鞋,也可以放。这时候到底要放置到哪个类目,就要看数据了。
一般情况下,我们建议卖家把产品放在生意参谋-搜索词查询里,你的宝贝的主搜索关键词下的第一展示子类目,也就是说,“跑步鞋女”要想拿到更多的流量,应该放在女鞋下的低帮鞋。
除了类目匹配以外,搜索在这里从全国各地各个服务器要产品结果的时候,还会剔除掉两类宝贝,一类是作弊,或者诚信分过低的宝贝;一类是非活跃的垃圾数据宝贝,就是那些通过软件一键上传后,长期没有旺旺在线,没有加购收藏数据的宝贝。
3.算法模型排序。
到第三步的时候,搜索会基于算法工程师制定的算法,对筛选出来的宝贝进行排序,到目前为止,进行排序的时候,搜索会从三个维度来给宝贝综合打分:单品,店铺和品牌。
原理其实也就是“人,货,场”的概念,单品对应的是购买人数,准确的说是“销量贡献值”,也就是说其它维度相同的情况下,买的人越多,排序越好;“货”对应的维度是品牌,货是谁生产出来的,其它维度相同,品牌调性分越高,排序越好;“场”对应的维度是店铺层级,也就是卖场,其它维度相同,卖场越大,排序越好。
商品上架的前期,宝贝的基础权重更多的是由店铺层级和品牌调性分决定,后期随着单品的销量差别越来越大,单品维度对于宝贝的影响就超过了另外两个因素。
这很像王者荣耀的新赛季定段位,不会让大家都从零开始,而是根据你的历史战绩给每个人一个不同的初始段位,而淘宝里,新品的历史表现参考数据,就是新品所在的店铺和新品挂靠的品牌。
除了这些之外,还有一些保证商品展现丰富性的“算法干扰模型”,比如早期的上下架时间。
最早,淘宝为什么要学习eBay做上下架时间呢,回到我们开头的原理说,站在消费者的角度,如果早期淘宝没有上下架时间,大家不管什么时间搜索,看到的宝贝永远都是那几个,这对消费者是好事吗?
并不是,淘宝的口号是万能的淘宝,所以呢,淘宝搜索在算法里加入了很多让商品展示多样化的算法,比如早期的上下架时间。
但是呢,到现在为止,无线端的上下架时间,已经几乎弱化到没用了,从消费者角度考虑,目前的千人千面已经能做到展示多样化,并且比上下架时间这种轮播算法更加智能合理,所以上下架时间就可以退出历史舞台了。
另外,到目前千人千面的算法,还做了一些干扰:低价屏蔽。举例:大家如果在手机淘宝搜索“手机壳”,你会发现,默认排序的手机壳,除去直通车位置,都是25元以上的,而销量排序里就有很多销量很大价格低的手机壳,但是默认搜索里看不到。
除了千人千面,“算法干扰模型”最常见的莫过于同店打散原则,可能有很多的卖家发现,搜索一个关键词,不算直通车展示的话,不管某店铺再强,手机淘宝搜索页面也只能看到他两个商品。
其实从这个原理来看,如果一个店铺只做一个子类目,不管怎么努力,也只能做出来两个爆款,所以,基于搜索规则的店铺的产品布局,无比的重要,后面我们会重点讲。
4.数据反馈闭环。
在2014年12月份之前,我线下讲课都教别人怎么改标题,10分钟冲排名,甚至可以拿到单个词前三名位置,效果非常好,我一度创造出一些名词:紧密匹配,靠近匹配,前后匹配。
2014年双12之前,在广州的线下课,我像往常一样带大家实操,全场没有一个人做到排名前移,那场线下课我非常受伤,后来反复测试,发现通过调整标题关键词位置,优化排名,这种方法失效了。取而代之的是,搜索从原来的“文本相关性”算法全面进化成“数据智能算法”。
到上一步,基于工程师制定的算法模型,得到了一个初始的宝贝排序页面,然后当流量开始导入的时候,如果10000个人搜索某个关键词,都不点第一个宝贝,而去点第三个宝贝,这很可能说明第一个宝贝用户认为和她们搜索的词匹配度不高,而第三个高。
注意,我们这里面说的是某个词,搜索在进行数据反馈闭环,是以单个词的维度来算的。举例说明,可能某个宝贝在“修身上衣”上点击表现不好,但是在“宽松上衣”这个词表现就很好,所以数据智能算法带来的第一个改变是,和你宝贝不相关的词,流量再大,你可能也拿不到流量了。
从这个角度来看,标题里的每个词,其实是“各自为战”,我们在做宝贝排名的时候,初期的搜索词越集中,对于宝贝的帮助越大,也就是说早期要围绕一个词猛打。
而当这个词能拿到更多的销量,这个词的流量就会显著增加,直通车开的时候也要围绕这个词出价,随着这个词流量越来越大,带动起来整个宝贝的销量权重之后,这时候再开始做其它的词。
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