130vip 发表于 2023-9-1 12:02:00

南掌柜电商金牌客服能力提升班:第2天-如何提高客服询单转化率

南掌柜电商金牌客服能力提升班:第2天-如何提高客服询单转化率
南掌柜电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素。
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5天课程大纲
第1天
优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧
1.金牌客服的服务流程和必备能力；
2.优秀客服必须做好的5个维度；
3.如何提高客服沟通技巧；
如何提高客服的询单转化率
第2天
1.影响产品转化率的四大因素；
2.促进转化成交的八个步聚；
第3天
客服管理沟通技巧和售前售后服务
1.客服管理沟通技巧；
2.售前客服沟通技巧；
3.售后客服沟通技巧；
赢在客服之客户分析
第4天
1.客户真实的需求到底是什么？
2.如何提高客户对服务的满意度；
3.20%的客户创造80%的利润；
第5天
客服情绪管理与压力调节
1.负面情绪的危害与修正；
2.压力的定义与来源规律；
3.压力过度的危害与调节；
4.提高客服情绪管理能力。
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剑胆琴心 发表于 2023-9-2 11:26:28

不断学习才能强大，学会了我教你们

宋636 发表于 2023-9-2 11:42:35

在开网店论坛学习了一段时间，已见成效！

逝去的往昔 发表于 2023-9-2 13:10:33

学习了，赞一个，继续看

515z9040uq 发表于 2023-9-2 15:30:36

啥也不说了，支持开网店论坛

我不睡觉的人 发表于 2023-9-2 16:12:27

课程精辟，值得学习

11x3f5r7yx 发表于 2023-9-2 17:55:02

写的真的很不错

可喜可乐 发表于 2023-9-2 18:46:06

好东东要大家一起分享！

255ccleg8i 发表于 2023-9-2 21:45:22

谢谢开网店论坛，共同发展

昼悟孝 发表于 2023-9-3 01:26:21

楼主辛苦了，过来学习了。
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