首页 › 南掌柜教育 › 南掌柜电商金牌客服能力提升班:第4天-赢在客服之客户分析

130vip 发表于 2023-9-1 12:04:00

南掌柜电商金牌客服能力提升班:第4天-赢在客服之客户分析

南掌柜电商金牌客服能力提升班:第4天-赢在客服之客户分析
南掌柜电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素。
http://www.130vip.com/d/file/2023-08-30/dfe8c198edec5719fc0f2384a4783728.jpg
5天课程大纲
第1天
优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧
1.金牌客服的服务流程和必备能力；
2.优秀客服必须做好的5个维度；
3.如何提高客服沟通技巧；
如何提高客服的询单转化率
第2天
1.影响产品转化率的四大因素；
2.促进转化成交的八个步聚；
第3天
客服管理沟通技巧和售前售后服务
1.客服管理沟通技巧；
2.售前客服沟通技巧；
3.售后客服沟通技巧；
赢在客服之客户分析
第4天
1.客户真实的需求到底是什么？
2.如何提高客户对服务的满意度；
3.20%的客户创造80%的利润；
第5天
客服情绪管理与压力调节
1.负面情绪的危害与修正；
2.压力的定义与来源规律；
3.压力过度的危害与调节；
4.提高客服情绪管理能力。
淘宝教程下载链接回复可见：**** Hidden Message *****

仰宗文门 发表于 2023-9-2 12:40:21

楼主辛苦了，支持一个

515z9040uq 发表于 2023-9-2 13:03:36

开网店论坛太棒了，省了我很多学费

高贞芳 发表于 2023-9-2 13:30:10

网站越来越好了

春常在 发表于 2023-9-2 18:30:07

学习了，不错，讲的太有道理了

5ti9u5lp1o 发表于 2023-9-2 19:54:49

每天都有新鲜的

特工总部门 发表于 2023-9-2 20:47:11

这又是好东西

又抢 发表于 2023-9-2 20:59:11

我顶啊，帮我大忙了..

fuyijing33 发表于 2023-9-3 00:02:24

必须顶，注意队形！

毋柳思 发表于 2023-9-3 01:13:52

我的天啊，我的神啊，顶

查看完整版本: 南掌柜电商金牌客服能力提升班:第4天-赢在客服之客户分析