电商如何精细化运营
首先提一个问题,为什么要精细化运营?相信很多人心里都有答案了,流量成本越来越贵、获客成本越来越高、产品同质化严重、顾客忠诚度越来越低,在这种形式下,我们只有精细化运营每一个客户,精细化运营每一个环节,我们的品牌才能保持持统性增长。http://tao.130vip.com/data/attachment/forum/131419/3/1314680359.jpg
一、精细化广告
1.学会收集广告关键词:在电商前端搜索框下输入产品相关词后,同步下拉框中会出现许多长尾词,可以收集这些长尾词,这些是站内客户搜索的高频长尾关键词。此外,优秀竞争产品的关键词也是您需要收集的对象,不仅是收集,而且是分析。
2.学会分析ACOS:ACoS(广告销售成本),广告成本与广告销售的比例,以百分比表示。这个值是衡量电商广告业绩的关键指标。ACoS=广告费用广告销售。
3.学会检查广告效果:在前台搜索框中输入产品主要关键词,检查产品是否能正常搜索,关键词排名是否变化,如何改进等,这些都与产品的销售和性能有关。
二、精细化绩效管理
产品选好、Listing写好,广告好,运营的大框架工作基本完成。然而,还有一项工作需要继续进行,这也是精细操作中不可或缺的关键环节。即精细的绩效管理:
1.继续关注账号健康:及时处理小红旗绩效通知;及时回复站内信(不超过24小时),处理中差评,做好售后工作。
2.继续关注库存绩效:及时修复未售出,清理冗余库存,及时补货,保持良好的销售率,保持高分,避免出现FBA存储限制。如有自发货,应妥善处理信用卡拒付、取消订单、更改地址、退货等问题,避免对账户产生负面影响。
电商运营如何精细化?
1.流量的精细化
关键词的精准度:从标题的关键词出发,结合产品的属性,做好精准度最高、转化最好的关键词。直通车引流的关键词也是一样,从精准词高转化的角度入手。
主图:主图的活动,卖点,产品最真实,最直接,不含糊。增加点击量的同时,不夸大其词,精准高,差异化
2.转化的精细化
详情:详情的高转化,充分挖掘产品卖点,深耕产品的文案表达。
活动:电商算是活动最多的平台,每天都会充斥着活动的产品。但是不是每一个用户都喜欢活动。所以活动的推送要根据数据,给合适的用户。
3.用户运营:内容运营和活动运营都是手段,目的都是为了提升用户运营的终极目标,都是做留存,促活跃,提高活跃用户数。电商的用户运营和互联网是一样的,我们的目的是给自己的用户加上标签,根据每一个用户推送自己的内容。
4.数据分析:
数据分析是电商最重要的部分,每天,每周,每月都是要有数据记录和登记。这是精细化运营的基础,一切都基于数据的来源,数据的转化,把用户数据化。
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