千牛：借助AI能力，提升淘宝商家经营效率
千牛是商家朋友每天都离不开的工作台，始终陪伴商家经营成长，在2023天猫双11商家大直播中，淘天集团千牛产品负责人缚苍分享了千牛工具的升级与考量，以及在AI能力上如何为商家降本增效，提升经营能力。http://tao.130vip.com/data/attachment/forum/131419/3/1314680221.jpg
淘宝教育：今年以来千牛在哪些方面为商家的经营提效？
缚苍：今年千牛做了很多的工作帮助商家做经营提效，总结来说大概在三个方面：
第一个方面，我们在商家日常使用的基础工具做了体验的升级。比如说我们现在在订单、物流、营销、开票等等这些核心的链路上面，我们全部都自研了，大家可以免费的去使用这些工具。
大家在日常的生意过程当中，如果有一些异常订单，我们可以提供一键报备的能力，比如你的物流订单发生异常，或者一些地区禁发货的规则，可以提供保护，目前累计为35亿的订单提供异常的订单保护能力。
第二方面在服务跟权益上面，第一是新商家希望他们开店更简单，有方法有方向，所以我们在开店的商家当中会提供给你一部分的流量推广券，然后物流的运费，我们去提供一些补贴，帮助新商家在开店的过程中更快的冷启动，更快把生意做起来。其中有271万的商家享受到我们这些服务。
同时对于一些已经在经营的商家，我们去提供原创的保护的能力，保护你的商品的版权、素材、创意、短视频等等这些核心的资产。所以目前已经有接近1.3亿的图片素材受到淘宝版权的保护。
第三方面在日常的经营过程当中，经常会遇到恶意的侵权投诉等等这些事情，所以对于恶意的一些行为去把它识别出来，然后舆情给到商家，帮助商家解决经营过程当中的一些恶意的消费者的攻击等等这些事情，目前也已经有770万的订单提供了这样的保护。
所以不管是今后还是之前，我们一直一如既往的对平台当中诚信经营的，用心经营的商家加大保护的力度。
重要的一方面，是今年一直以来讲的AI工具，其实我们已经在双11期间提供了超过十款以上的免费的AI的工具，帮助商家在经营过程当中去增强它的效率，降低它的成本。然后这些工具有免费的作图、写文案，或者是一些安全功能的查询等等这些方面。
淘宝教育：能否介绍一下这些AI工具？
缚苍：说到AI工具这一块，我们一共提供了三个方向的AI工具：
第一个方向是AI图片，简单来说是，对一些图片生成需求大的商家去提供模特图生成，背景图更换或者图片尺寸的自动延展，比如说我现在没有真人的模特，我可以把一张挂拍的图片直接用AI穿到真人模特身上。
然后背景图的更换可以用在棚拍的场景，比如说我现在没有足够的资源去拍摄影棚的图片，我可以让AI帮我一键去更换这些背景。图片尺寸的延展可以在不同的应用场所当中一键把一张比如800×800的图，切换成多个不同尺寸的图去使用。
第二个方面就是AI文案，在自定义的过程当中商家可能要去写标题，写订阅上新的文案，创作总是一件令人有门槛或者头疼的事情。既然交给AI，它能帮你根据商品特点，消费者人群特点，去帮你去把自动订阅文案写好，帮你把商品的标题优化好，标题当中包含消费者热搜的词，或者是趋势热门的词，可以帮你自动加进来，让你的标题更加有吸引力。
第三个方面是AI助手能力，它能够去帮我们分析数据周报，在日常的过程当中，我们也可以去咨询经营规则，比如今年双11的规则有哪些门槛，有哪些可能是潜在的风险帮我们做一些咨询。
最后是客服机器人，可以帮助我们降低客服人工的成本，还有一些店铺的巡检，商铺趋势的分析跟发现。
淘宝教育：双11期间哪些千牛新工具的反馈，你们最重视？
缚苍：不管是正面的，还是负面的声音，我们都愿意去听，去接受。比如说一些工具在内测当中，来报名参加的商家体验也非常多，其中谈到非常多的问题。
商家日常可以通过千牛工作台右上角的反馈功能，实时去反馈问题。比如商家对模特图的功能反馈，能不能有国内的模特，有国外的模特，能不能给我们一些发型、脸型的变化，甚至是光线效果的变化，让模特拍出来更加的真实，我们都在逐步的迭代。
淘宝教育：商家们一定非常关心的问题是工具要收费吗？
缚苍：首先当前阶段官方去提供的这些AI工具是不收费的。能够满足大部分中小商家的基础诉求，但考虑到有部分的商家，有一些个性化或者定制化诉求，所以未来我们也会引入第三方的合作伙伴帮助满足诉求，这一部分过程中，会有第三方合作的费用。
淘宝教育：免费工具升级的背后，平台的考量点是什么？
缚苍：我们的出发点或者考量点其实很简单，就是希望让AI技术去普惠商家，让AI帮助商家提升经营效率，让商家有更多的时间去投入创新，去聚焦生意本身，去坚持长期的价值主义，而不再是日常忙碌在制作图片，拍摄等等日常的工作当中，让商家真正的去能够做到聚焦经营这件事情。
淘宝教育：未来电商AI的发展趋势是什么？千牛接下来还有哪些科技升级的动作？
缚苍：第一个方向，其实我们商家平台，首次大规模去使用AI相关的技术能力，我们还是会一直去坚持做科技驱动，引领电商行业发展这件事情。未来一定会有更多的符合不同行业，不同特色的商家AI工具诞生出来。
第二个变化，随着AI工具的涌现，商家可能需要改变以往的运营模式。以前我们讲流量运营的模式，商家更加关注怎么去获取流量。未来可能更多的要留量模式，这个留，是留存下来的留，要把你的粉丝、你的会员、把你经营过，运营过，触达过的消费者，留在你的店铺当中。随着AI工具的应用，让这些人，去更加喜欢你的商品，商家可以把自己从日常的烦琐工作中脱身出来，聚焦在店铺的运营，聚焦在售后服务、售前服务，聚焦商品本身，借助AI的能力，能够去提升真正的经营的效率。
第三个变化是，随着AI工具的诞生，在智能化的过程当中，有一个核心面临的问题，什么是消费者真正的需求？商家一直希望了解消费者的需求，实现以销定产，更加精准的获取客源，更加清楚的了解消费者需求。随着AI的诞生能够把消费趋势洞察更加的前置，更加清晰，能够帮助商家去降低生产跟库存的风险，大概就是在这三个方向上的趋势变化。
看看是什么好东西 不断学习才能强大，学会了我教你们 看过了，好啊 看看又有好东西了 高手啊，我要努力加油了！ 找到好贴不容易，我顶你了，谢了 这又是好东西 见证奇迹的时刻到了 谁能教教我啊