2023店铺高效出评方式,一招解决99%出评
关键词:店铺运营、店铺提升技巧、开店运营技巧适用行业:全部
适用店铺:全部
宝贝评价为0,无人问津,销量怎么起得来!今天给大家分享优质评价快速提升的技巧,提高好评率和出评率。
一、充分了解有效评价,才能更高效出评
买家确认收货后可以对商品作出评价,包括文字、图片、视频,不是所有买家作出的评价都能给你展示。
01 有效评价
① 能够在商品详情页评价区中显示出来的评价就是有效评价② 若涉及异常评价如广告评价、无意义评价等,平台按规则将评价屏蔽或折叠
02 评价排序
评价时间:按照时间维度排序,一般越早的评价排名越靠前,因此要主动催评获取新评价。
评价字数:控制在3-4行是最佳的状态。太多字买家也不爱看,3-4行的描述比较显眼,比较真实。
评价方式:文字+图片+视频,绘声绘色,淘宝非常鼓励这样的评价内容,给予的排序权重也不小。
优质的追评:能展现更准确、真实的商品体验,排名也会靠前。
二、解析店铺DSR,深度了解背后运作逻辑
店铺的另一项关键指标就是DSR评分。店铺DSR评分过低,说明商品在描述相符、物流服务及服务态度等方面表现不佳,将严重影响转化率、商品排名、活动报名等等。
DSR评分逻辑如下:
每项店铺动态评分(DSR)=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价或修改或删除评价,都无法改变DSR。
只有把三项服务做好,并主动邀请买家评价,才能提升好评率和复购率。
三、黄金C位出现差评,90%以上的人不会买
消费者点击宝贝进去后,在这个位置展示(如下图)的评价,我们称为评价黄金C位区域,非常重要!消费者不需要进入评论专区就能看到商品的评价信息。
黄金C位出现差评很难被覆盖下去,所以我们需要做大量的工作,邀请更多买家点评,才能将新评价露出。
我们都知道买家是很懒的,即使满意也不会主动给好评。更高效直接的出评方式就是商家们必须主动回访买家邀好评,这样不仅能够大大提高商品出评率,拉升店铺DSR评分,还能把中差评压下去,提高商品复购率!
如果商家朋友遇到售后评价和DSR评分问题,也欢迎大家到淘宝服务市场搜索“评价好助手”——中差评修改神器,和“评分好助手”——提升dsr评分+买家秀神器,你的对手都在用!
都说好才是真的好,好好好! 楼主你太牛x了,我顶你。 新课程来了,学习一下 学习了 赞一个 学习了,赞一个,继续看 写的真的很不错 见证奇迹的时刻到了 课程很好嘛! 都是高手,谢谢分享。