新手如何启用店小蜜
新手如何正确启动店小秘？店小蜜功能很多商家都听说过，但新商家却对这个工具不太了解，从而也不知道应该如何去启用店小蜜。今天我们就通过3个点来了解一下我们的店小蜜。http://tao.130vip.com/data/attachment/forum/131419/3/1314680401.jpg
首先我们需要正确的了解一下店小秘它都有什么功能，接下来我们了解一下店小秘的一个运行原理，最后学习一下店小秘的应用。对对于店小蜜，很多商家对它都有很深的误解，认为它就是一个机器人，只会一问一答的回复，如果你是这样想的，那就大错特错了。
一、店小蜜是一个非常智能化的工具，它可以自动学习店铺商品。
二、店小蜜通过大量的行业相关知识进行问题及答案的匹配。
三、对于深度行业化的尺码问题，店小秘也可以进行有效推荐。
四、店铺高频问题，店小秘会自动发现收集。
五、商家可针对店小秘回复内容设置拟人化的答案体系。
六、针对特殊场景、店铺或产品商品可进行自定义知识库内容设置。接下来我们来了解一下店小秘的运行原理。顾客进店后常见的会问一些关于产品的相关问题，例如什么时候发货，宝贝有优惠吗？我穿多大尺码的衣服，发什么快递等等。
针对这些问题，前期如果我们有配置好知识库，那么丁小蜜就会根据买家的问题关键词来进行相对应答案提取回复给顾客，从而完成一次回复。这就是店小蜜通过知识库问题预设匹配答案，顾客触发问题提取回复的一个运行原理。
叶小咪的应用方式有两种，分别为全自动模式和智能辅助模式。全自动模式独立虚拟账号接待，降低店铺人力投入。智能辅助模式辅助客服接待工作，帮助客服提高工作效率。
店小秘开启方式比较简单，首先我们在千牛工作台上方的搜索栏中搜索店小秘，下方会自动弹出阿里店小秘的入口，点击进入，直接到达店小蜜工具后台。进入后我们可以在右上方的位置看到两种接待模式，根据店铺需求来进行选择使用。
在我们启用店小秘后，商家需针对问答管理与商品知识这两大板块的内容进行一一的配置，确保我们的店小秘在接待过程中可以给顾客最精准的答复，这个配置的过程比较枯燥，但这一步骤是非常重要的，所以请各位商家一定要有耐心。
最后说一下我们短时库的问题，大体划分为两大类，一类为高频问题，这类问题问的频率非常高，从而我们系统会给出一个行业通用高频问题答案来进行智能配置，商家只要一键订阅生成即可使用。
另一类为个性问题，这类问题大多出于店铺及产品的个性化，从而买家会提出不一样的问题。收集到个性问题，我们就可以进行手动添加买家问题，进行配置档案，在配置答案过程中，可以设置多答案、图文答案、关联商品、关联时效等场景化的操作，让回复更加生动人性化。
最后给大家留一个小小的作业，开通我们的店小秘功能，选择店铺需要的模式，完善店小秘知识库内容，让我们的智能店小秘客服快速上岗，帮我们一起接待顾客。
楼主辛苦了，谢谢分享！ 路过顺便学习下.. 支持楼主，以后要多分享干货啊 课程精辟，值得学习 待遇就是不一样 学习了 赞一个 来看看啊 只有一句话，感谢，非常感谢。 辛苦了，多多交流学习，提早毕业。