淘宝回访单怎么做？卖家回访前怎么做？
在淘宝上做单的时候，有好多人不知道咋回访买家，回访单就是指买家再次光顾你的店铺，也就是复购，搞定回访单可以有效提升销量。下面咱就来聊聊回访单的方法吧。淘宝回访单怎么搞？
嘿，开网店初期嘛，肯定有一批老顾客和买家了，他们在你店里购物过，订单也结算完事儿了。要是你店里有卖的各种货，比如衣服、3C配件啥的，你就可以通过短信、旺旺或者电话的方式通知老顾客，说你店里有新品上架，给予点小优惠，引诱他们再来购物。
让老客户回访、频繁购买你店里的东西，可是个好事儿，咱得时刻同老顾客保持联络。比如过年过节时，送个祝福短信，或者不定期给他们发些优惠券，增加再次光顾的几率。
卖家回访前该如何准备？
1、事先列好谈话要点。在回访前，淘宝客服必须先列好谈话要点。比方说，这通电话的目的是啥，什么时候打电话，需要了解些啥之类的。要是客服没提前列好谈话要点，万一突然遇到什么状况，就糊涂了，不连贯的回答会让顾客觉得你不专业，对你的店铺信任度就会下降，损失大了。
2、事先准备纸和笔。现在电话都能录音，但是录音得重听啊，而且重听时很容易忘记要点。所以，便于记事啊，客服得用纸和笔把重要信息记录下来，别因为回访量大了就遗忘重要事项。
3、心情愉快地回访。说话能传达你的心情和态度，如果客服回访前没调整好心情，很可能达不到回访目的，还会失去老顾客。
客服回访时应该：让顾客通过电话感受到你在微笑电话里、音量适中、语气柔和、讲话清晰、表达有序。
其实做回访单就是赶老顾客的生意，只要你店里服务不差，商品质量还行，有些买家自然会复购。如果你店正好在搞回馈老客户的活动，就能激发他们再次购买的欲望啦。
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