淘宝店铺承诺晚到必赔什么意思?什么情况会赔?
在网上买东西总是会遇到各种情况,所以这些平台在保护商家和消费者的权益的同时,也建立了一套管理体系来处理发货和收货的问题。那么,淘宝店铺承诺的晚到必赔是什么意思呢?什么情况下会有赔偿呢?淘宝晚到必赔指的是,如果你在淘宝购物时物流没有按照承诺的时间送到,那么你可以在淘宝上提出相应的赔偿申请。具体的申请步骤是这样的:首先,在淘宝上登录你的账号,然后在我的淘宝界面里查看你的订单。
接下来,找到你想要申请赔偿的订单,并查看订单详情。然后,点击投诉商家,然后在服务项目中选择承诺未履行这个选项。
接着,选择投诉的原因,并编辑投诉说明后,点击提交申请就可以了。那么,在什么情况下会有赔偿呢?下面是一些情况的说明:
首先,根据约定的到货时间,如果订单在承诺的时间内没有送达,那么你可以投诉。
如果投诉成立,保税仓发货的订单会赔偿你20元,海外直邮也会赔付。其次,你可以在订单的后台看到预计的到货日期,如果超过这个日期,你就可以提出投诉。另外,如果你在下单后和商家确认了到货时间,并且商家承诺了具体的到货时间,那么如果超时了,你也可以投诉。未在服务承诺时效内送达的订单,对于预售订单来说,以支付尾款完成的时间为准,商家需要向你支付违约金。
还有一点需要注意的是,赔偿的条件是满足上述情况的订单,在约定的时效内没有送达,你就可以向商家申请违约赔付。
最后,关于投诉的时效,你可以在超过承诺的到货日期之后的15天内提出投诉,不过投诉要在交易关闭或交易成功之前完成。投诉的方式是在你已购买的订单上选择“投诉商家”,然后选择“必达-到货不准时”的投诉类型。所以,并不是所有的情况都会有赔偿,商家也会根据具体情况来判断是否赔偿。
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