天猫超市发货了可以退款吗?怎么处理?
如果你在天猫卖家那开了个天猫超市,货物已经发出来了,你能退款吗?那该怎么处理呢?我来告诉你们天猫卖家们的方法,希望对你们有所帮助。首先,你需要与卖家进行协商。如果货物还在运输途中,卖家通常会要求你先拒收货物,然后再发起退款申请。你们可以商定谁来承担运费的问题。
如果你同意承担卖家发货的运费,那么可以在拒收货物后的退款申请中扣除卖家发货的运费。卖家收到退回的货物后会同意你的退款申请。
如果是天猫超市的货物,你申请了退款,但货物还是发出来了,那你可以拒收。
如果卖家已经发货了,你可以联系卖家,卖家会主动联系物流公司把货物召回来;如果物流公司不能及时召回货物,你可以在物流公司派件时拒签货物。
如果你购买的是定制、代购等特殊商品,天猫不支持无理由拒签商品,你需要联系卖家协商解决。
如果你因为个人原因(不喜欢、不想要等)申请退货,最后拒签退回或寄给卖家的货物时,邮费的处理方式如下:如果是包邮商品,你需要承担退回的邮费;如果是非包邮商品,你需要承担来回两趟的邮费。
如果卖家收到退回的货物后不退款,处理方法如下:
1. 如果交易还没有成功;
你可以先申请退款等待卖家处理,如果已经申请了,当卖家拒绝退款申请时,你可以申请客服介入处理交易。
2. 如果交易已经成功;
在交易成功的15天内,如果还没有发起售后申请,你可以直接发起售后申请等待卖家处理;如果已经申请了,当卖家拒绝退款申请时,你可以申请客服介入处理交易。
总而言之,天猫超市发货了是可以退款的,但是你需要与商家协商解决。而且如果货物还在运输途中,你需要在收到货物后拒收,才能退回。
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