电商运营的一天是怎样的?
运营总监的一天(假设从九点上班到下午六点):9:00-10:00 看前一天下班后的生意参谋数据,总结分析,列表今天要干什么(推广与维护)
10:00-10:30 列出今天要补单的量(搜索或者首页),渠道,分配给操作执行部门
10:30-11:00 观察直通车与钻展数据,调整直通车推广与钻展推广(如果有淘客可能时间更长)
11:00-12:00 将生意参谋数据情况与付费数据情况整理,确定爆款节点数据,售后指标,传递给货源部门。确定客服相应数据与售后数据,传递给售后客服部门。
12:00-13:30 愉快的吃饭午休
13:30-14:30 各部门开会(货源,售后,财务,美工)讨论,根据上午传递的数据分析货源优化环节,售后优化环节,查找解决问题,和财务沟通推广费用,和全体沟通店铺战略布局与新渠道拓展。
14:30-15:30 查找分析行业竞品,查找相关行业产品资讯,如果有备用推广款开始分析标题等数据
15:30-16:30 看运营部门小伙伴的推广执行情况表。首页、搜索推广渠道、效果、完成力度等,提出问题,要求务必精细化与进行资源积累。
16:30-17:30 学习运营知识,和同行沟通,看帖,分析一天的工作状况,根据公司规划布局明天工作。尝试开拓新的推广渠道,多积累资源。
17:30-18:00 到售后部门了解客户需求,货源部门看看目前市场,到美工部门衔接一下新款的图片设计师与模特等。
这是一个有责任心,有发展的服装运营总监的一天工作,只是个大概,公司情况不同产品不同,肯定工作内容不一样。可以看到,大公司运营接触面更广,且根本不存在淘宝做不起来的问题,因为搜索没有资源,好,专人去售后衔接,去同行交换资源解决。
直通车数据不好,好的,追加预算看效果,还不好,和货源部门沟通,撤主推款上新。售后数据不及时,客户痛点把握不了?去售后部门调研。
店铺发展规划?各部门碰头布局,设置一个款预算多少钱,各部门怎样协力在这个预算内把这个款做成运营需要做的数据(美工、货源、售后)。运营能学到很多,款起来也很轻松。
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