你们都是怎么从运营助理做到淘宝运营的?
你现在从事的是饰品类目,我恰好在饰品类目的TOP商家里面工作了5年,做眼镜类目的专营店。你现在是应届毕业生,先劝你转行国企、公务员有关系有门路先进去。运营是一个耗命的职业,内卷严重,素质参差不齐。除非你对很热爱这个行业,或者非常想尝试这个行业,不然真不建议往里面跳。
再说一下你的问题:
1.整理工作内容
目前是运营助理,每天你手上的工作内容是什么?补单、报活动、接客服、和美工协商做页面、统计数据。大概的助理工作就这些,你要做的就是先把你每天的工作内容流程和问题理出来,减少出错率,提高沟通效率。
我见过的大部分助理,做事就是敷衍了事,一个页面改个十几次都还能有错误,如果你一旦转岗运营,价格设置错误,造成无可挽回的措施,那你的职业生涯基本上也就结束了。
沟通这一块,主要是对接美工,你在给文案或者创意的时候,尽量整理素材和文案,一次性确定好,一起打包发送给美工,切忌反复无常的改。
这2点做好了,算是给你以后运营打了个基本功,而且你做事细心靠谱,是可以积累你在公司的口碑的。
2.优化工作内容
不管你每天打杂了哪些内容,你自己都要分类汇总好你做的事情,并统计出效果。比如让你放单,你不仅要记录好各种打款数据,还需要确定好你做的事效果如何,比如搜索流量新增了多少,同比上周增加了多少,销量有没有变化,做个图表分析一下。又或者你接客服,客户反馈了哪些问题,哪些问题出现的次数多,能否在你运营端这边优化?说个例子,我以前接客服的时候,就发现客服喜欢发很长的快捷短语,客户收到过后,就是非常长的一大段文字,把这个手机都霸屏了。换做你是客户你爱看吗?当时我碰到这个问题,第一时间把常用的快捷短语都要了过来,然后进行缩短优化,做成图片,添加到快捷图片里面。然后在督促客服养成习惯发图片。
3.坚持学习
学习excel,这个是可以极大提升你工作效率的神器,同时你可以用图表来反馈你工作的成果。而且后期你报活动、分析数据、分析库存、推广等,都是离不开这个的。
学习PS,不管你对接美工,还是你以后自己策划活动或者详情页,都要求你要懂PS,而且要有一定的审美观。这个东西运营都不精。所以才有了美工和运营是死对头的这么一个说法。花功夫去学习一下PS,你以后和设计沟通会非常顺畅。
运营策略,这个东西听起来很虚,也是大部分运营出去面试喜欢吹嘘的资本。其实都是有一套商业逻辑在里面的。你需要的是不断的读书和学习大店成功和失败的案例。多看一些企业的成功或者失败史,哪怕你以后不做电商了,你学了这些东西也不会吃亏。
4.实战
趁着做助理,各个内容都多接触一点,让运营多给点事你做,推广、活动、补单、仓储、售后各个流程自己都接触一波,没事多和其他部门的负责人沟通一下,不要闭门造车。拿着公司的资源,去练习一些你不会的技能。多练手以后让你自己操作的时候,才不会一脸懵逼。
我看了好像挺好 楼主辛苦了,支持一下! 看过了,好啊 教程很详细,楼主很辛苦! 啥也不说了,支持开网店论坛 好好 学习了 确实不错 楼主发贴辛苦了,谢谢楼主分享! 祝开网店论坛论坛越办越好! 这教程必须要顶起。。。