双十一店铺价格设错了怎么处理?
平台会根据报备的综合情况(如:价格设错的影响面、赔付金额、价格标错的幅度、资损情况等)审核报备是否通过商家需主动向平台报备
1报备路径
若店铺或者部分商品出现价格设置错误的情况,您可以主动向平台报备
【千牛工作台】-【交易】-【投诉与申诉】-【我要报备】-【价格错标】
2报备发起
根据判断是 店铺受影响还是 部分商品受影响,选择不同方式的报备。
3报备补偿
根据资损程度判断是否以补偿消费者的形式来解除订单合约
1.愿意补偿
若报备通过,后续支持以小金额补偿形式来豁免发货类赔付、极速退款、剔除物流相关指标2.不愿意补偿
若报备通过,仅支持豁免延迟发货自动赔付4重点说明
平台会根据报备的综合情况(如:价格设错的影响面、赔付金额、价格标错的幅度、资损情况等)审核报备是否通过。若【愿意补偿】场景审核不通过,您仍可以重新发起【不愿意补偿】场景的报备商家可以填写区分范围为3-500元的金额作为补偿金额,但平台会根据价格错标期间订单支付情况评估是否需要修改,请您保持联系电话畅通每个消费者 只补偿一次,建议您将所有涉及商品一次性批量提交如果订单为 已发货、已退款 状态,不会执行后续的推卡片赔 尝+退款一句话总结:选择“愿意补偿”能获得更全面的豁免权益,但需要付出补偿成本;选择“不愿意补偿”则无需额外成本,但豁免范围有限。
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