淘宝上交易成功后,申请退货退款的有效期是多久?只能是7天嘛
普通商品:交易成功后 15 天内,若商品存在质量问题、描述不符等情况,可申请退货退款,卖家需按规则处理。7 天无理由退货商品:需在确认收货后 7 天内发起,且商品要保持完好(不影响二次销售),超出 7 天则无法以 “无理由” 申请,但有质量问题仍适用 15 天规则。
https://img.alicdn.com/imgextra/i2/862563282/O1CN01vHiwaZ1a7CyqnKBCD_!!862563282-0-taojianghu_pic_upload.jpg特殊商品:
生鲜、定制类等不支持 7 天无理由退货的商品,若有质量问题,仍可在 15 天内申请售后。
保质期内出现问题的食品、美妆等,可凭凭证在保质期内申请(可能超出 15 天)。
争议处理:若双方对售后有分歧,可申请平台介入,平台会根据实际情况(如商品问题严重性、凭证有效性)酌情处理,并非完全卡死在 15 天。
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