130vip 发表于 2025-11-7 06:55:00

淘宝店铺等级“钻石"之上是什么?详解信用体系

根据淘宝店铺信用体系,店铺信用等级共分为4个层次,每个层次包含5个级别,具体如下:

一、信用等级划分
淘宝卖家如何查看店铺等级?位置在哪?
https://img.alicdn.com/imgextra/i1/2318217145/O1CN01p2v6tU22eSza03kLO_!!2318217145-0-taojianghu_pic_upload.jpg最低层次:1心(1星)至5心(5星)
第二层次:1钻(1星)至5钻(5星)
第三层次:1冠(1星)至5冠(5星)
最高层次:钻石(即5冠5星,为信用等级的最高等级)

二、信用等级计算规则
计分逻辑:
好评 1分,中评0分,差评-1分(已覆盖取消回评的商家,15天内未评价则系统默认好评 1分)。
每个自然月相同买家与卖家的信用积分增减不超过±6分。
查看路径:
电脑端:千牛工作台 → 交易 → 订单管理 → 评价管理 → 数据概览。
无线端:手机千牛App → 常用工具 → 评价管理。

三、信用等级作用
高信用等级可提升消费者信任,影响搜索排名和活动报名资格(如营销活动需店铺真实体验分≥4.2)。
信用等级与商品发布数量、保证金等经营权益相关联。

四、信用体系补充说明
成长层级(Lv.1~Lv.8)是独立评估体系,基于成交、粉丝运营等多维度,与信用等级不同。
① 淘宝商家共有8个成长层级,从低到高为Lv.1~Lv.8。

② 淘宝商家的成长层级是根据以下店铺维度进行评定,根据以往数据表明,这些维度能力的发展对店铺的长期经营增长有帮助:
店铺站内经营:包含成交表现、大促参与度等;

差异化货品:包含新品、特色商品等;

粉丝运营:主要指店铺的粉丝规模、粉丝运营能力和粉丝贡献度等;

营销推广:包括站内外的推广情况。

③ 成长层级更新:Lv.1~Lv.5每周三更新;Lv.6~Lv.8每季度更新一次。

若需提升信用等级,建议优化商品质量、物流速度及服务保障,减少中差评。

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