淘宝教育：保持初心，让商家经营更简单

在2023年，淘宝教育持续为商家和消费者提供更优质的教育服务。对于商家来说，淘宝教育提供了更多的机会和资源，帮助他们在平台上开展在线教育业务。商家可以通过淘宝教育平台招募和培训教师开发课程，并利用淘宝的流量和用户资源，将课程推广给更多的消费者。同时，淘宝教育也提供了一系列工具和服务，帮助商家提高教学质量和效率，提升用户体验和满意度。

在2023天猫双11商家大直播中，淘宝教育总经理叶挺针对“商家经营如何变得更简单”这个话题展开分享。

以下为对话节选：

淘宝教育：淘宝教育一直在致力于让商家经营更简单，有哪些创新的举措。

叶挺：淘宝商家的构成比较多元，包括品牌商、分销商、产业带、红人等类别。因此，淘宝教育今年将商家学员进行分层，先后支持淘宝星生代、天猫千星计划等项目，面向中小商家、新商家、天猫新品牌，提供全周期的成长扶持。

我们第一个举措是萃取和提炼商家的困难和好的方法，并与平台端的思路进行匹配；在设计学习项目或提炼方法时，我们会将平台和商家的思路结合起来做共创，同时把商家经营中遇到的问题，如对平台政策、产品工具等的看法等对内传递，推动问题的沟通和解决。

第二，将学习方法简单化，面对不同的商家类型建立分层培训体系，最终通过淘宝小课等平台，精准传递学习方法，让不同规模、不同类型的商家，得到个性化的成长陪伴。

第三，今年，我们在探索用AIGC等工具，让商家学习变得更简单。我们研发了商家学习智能应用“小淘老师”，学员只要输入问题，就能尽快获得答案，这是我们接下来重点去做的事情。

后续会开放更多内测名额给到商家朋友，希望大家可以参与进来，帮助我们一起去改进和优化。

淘宝教育：在支持商家简单经营方面，后续还会有哪些举措？

叶挺：一方面，继续坚持分层化学习陪伴，通过营造不同类型的“场域”，链接平台小二与商家，推动机制的优化，问题的解决。

另一方面，与淘宝教育讲师、平台小二一起，探寻问题的解决方案。

同时，在这过程中，我们希望能够深度挖掘一些鲜活的案例，把拥有独特、科学运营方法的商家，在快速变化的电商环境下沉淀下来，分享给更多有需要的商家，带来正向影响。我们还会根据行业特性、商家类型、所处阶段，打造不同的培训项目，如行业总裁班、社群直播课、千牛录播课等，满足商家学习成长需求；针对比较大的企业组织，淘宝教育可以通过钉钉云课堂等组织化学习工具，帮助企业实现数字化转型。

最后，无论电商如何变化，我们都将尽最大能力去帮助商家，这是淘宝教育成立十七年以来一直秉持的初心，始终不曾改变。

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