淘宝店铺商品下架是怎么回事?如何解决?
淘宝开店真是个有趣的事情,要了解那么多规则,不然一不小心就会导致店铺销量下降,甚至商品被下架。有些商家遇到商品被下架的情况,那么淘宝店铺商品下架是怎么回事呢?有什么解决方法呢?淘宝店铺商品下架的原因可能是这些:
1、如果商家的宝贝到了下架的日期,或者是平台在进行软件优化,淘宝店铺里面的商品都有特定的上下架周期,一旦达到期限,宝贝就会自动下架。
2、商家的宝贝分类不正确,违反了平台的商品类目发布规则。
3、还有其他一些原因,比如发布禁售商品、泄露他人信息,或者是买家下单但商家却不卖等。
那么该怎么解决呢?
如果是宝贝自动下架或平台优化问题,解决办法如下:
首先,登录后台查看系统消息,看看系统是如何提示的。会发现系统提示说明是宝贝达到了下架周期或者平台在进行优化。然后,退出后台,耐心等待,商家的宝贝会自动重新上架。
如果是淘宝宝贝分类不正确的问题,解决方法如下:
(1)、登录商家后台,检查接收到的消息里有没有平台发给商家的通知,如果有,点开查看是否是商家违反了商品类目发布规则。
(2)、仔细检查商家店铺里的每一个宝贝,看看分类方面是否有错误。如果检查不出来,建议去同行业的其他店铺逛一逛,看看同行们是如何分类的,和自己进行比较,就能发现问题所在。
(3)、重新对商家的宝贝进行分类,然后就可以重新上架了。
如果是其他原因引起的问题,解决办法如下:
(1)、如果是因为发布了禁售商品导致的下架,那就换成其他宝贝进行销售,不要再销售违规商品了。
(2)、如果是泄露买家信息或侵犯其他品牌信息,说明商家违反了淘宝网关于网络信息的规定,要仔细检查一下,将这些信息删除,问题就解决了。
(3)、如果是因为成交不卖导致的问题,也就是买家已经下单购买商家的宝贝,但商家迟迟不发货,买家投诉了,这样也会导致商品被系统下架。只要尽快发货并联系客服处理,问题就可以解决了。
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