双11店铺价格设错了怎么处理？
1 报备路径若您的店铺或者部分商品出现价格设置错误的情况，您可以主动向平台报备。➡️ 登录【千牛工作台】-【交易】-【投诉与申诉】-【我要报备】-【价格错标】点此查看图片示例https://ossgw.alicdn.com/tblearn/content/img/20251022/image_b844da05-ccb4-4cf0-a3d3-e57ec20de441.png2 报备发起根据判断是 店铺受影响 还是 部分商品受影响，选择不同方式的报备。https://ossgw.alicdn.com/tblearn/content/img/20251022/image_e54254d9-4125-4124-8a2e-6bd8be836fee.png
3 报备补偿根据资损程度判断是否以补偿消费者的形式来解除订单合约。愿意补偿若报备通过，后续支持以小金额补偿形式来豁免发货类赔付、极速退款、剔除物流相关指标。https://ossgw.alicdn.com/tblearn/content/img/20251022/image_a2e362dc-fb28-45c9-a115-5af623050cab.png
不愿意补偿若报备通过，仅支持豁免延迟发货自动赔付。https://ossgw.alicdn.com/tblearn/content/img/20251022/image_452ca055-fa61-41ee-a965-c0045c3a8ee2.png
💡 重点说明
[*]平台会根据报备的综合情况（如：价格设错的影响面、赔付金额、价格标错的幅度、资损情况等）审核报备是否通过。若【愿意补偿】场景审核不通过，您仍可以重新发起【不愿意补偿】场景的报备。
[*]商家可以填写区分范围为 3-500元 的金额作为补偿金额，但平台会根据价格错标期间订单支付情况评估是否需要修改，请您保持联系电话畅通。
[*]每个消费者 只补偿一次，建议您将所有涉及商品一次性批量提交。
[*]如果订单为 已发货、已退款 状态，不会执行后续的推卡片赔偿+退款。
一句话总结： 选择“愿意补偿”能获得更全面的豁免权益，但需要付出补偿成本；选择“不愿意补偿”则无需额外成本，但豁免范围有限。
4 查询结果您可以查询审核结果以及豁免范围，支持按报备单或按订单查询。查询报备单的结果：https://ossgw.alicdn.com/tblearn/content/img/20251022/image_7b822a03-4d84-452e-a8ed-7ff12a7f01a3.png
查询报备成功订单的结果：https://ossgw.alicdn.com/tblearn/content/img/20251022/image_153fc7f5-a447-44a0-bbe4-4168bb921f87.png
5 豁免范围对比https://ossgw.alicdn.com/tblearn/content/img/20251022/image_f565ab55-9240-47d1-9a25-cd0b1ddd2bba.png
常见问题 (FAQ)
问：需要在多久时间范围内发起报备？需要在事件发生的 48小时内 发起报备。问：怎么补偿消费者？旺旺红包吗？报备通过后，平台会帮助商家以 红包形式推送补偿卡片 给消费者，无需商家手动发旺旺红包。问：补偿的逻辑是怎么样的？每个消费者 只补偿一次。如果订单为 已发货、已退款 状态，则不会执行后续的推卡片赔偿+退款。
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