细谈电商运营，让每个人都懂得什么是运营

电商运营也许很多卖家已经开始考虑了，但是对于自己一个人开店起步然后有点成就的小卖家来说，什么美工、客服、编辑以致运营都是一个人。这个时候谈运营相对简单点，因为缺少了人员管理这一块。但是如果后期店铺扩大了，员工逐渐增多了，淘宝电商店铺运营就变得相当重要了。

淘宝运营如何去操作？

那么，什么是运营？下面通过两个层次来阐述下。

第一、传统意义上的运营就是战略、管理、执行、战术的综合。

我将这4方面的能力，从高到低就是战略、管理、执行、战术。

战略就是明确公司品牌的发展方向，面对的顾客，竞争对手，公司内部发展等等，战略，最简单的事情就是保持正确的方向，做对的事情。

管理，一般的运营手下都有那么几个员工吧，如何提升他们的能力来服务公司，如何提高他们的收入，从而让他们服务于公司？管理，是一个大大的难题，是很多推广出身，没有办法解决的缺陷，但管理却又是运营中非常重要的一环。当你的团队达到几十人的时候，这一块就显得非常非常的重要了，这时中层管理者的出现，底层员工有聪明的要提拔，有实在很难教的员工需要辞退。这时，整个团队需要你做掌托。这时，我将运营归为：做什么、怎么做、衡量标准，3个模块。

做什么，就是要你安排好每个员工要做什么？

怎么做，要你教导他们怎么做，才能把这件事做好~

衡量标准，说员工做得不好，你必须有衡量的标准，随口根据自己的经验就说你做得不对，我相信你的手下很快就不服你了，衡量的标准，考核的办法一定要制定的，还说说服他们威为什么这么考核，这么衡量。

执行，执行是个苦B的活，而你最不能缺少的能力！执行力的强弱，直接体现你的运营管理能力，执行的速度比执行的质量更加重要！

战术的东西就简单了，就是如何打造爆款，如何开车，如何报活动，如何投钻展等等，一般战略上指导一下手下的员工就能解决问题。

第二，具体层面上的运营可以分了店铺运营、渠道运营、仓储运营、产品运营、品牌运营，5大模块。

其中每一模块可以继续细分，例如：店铺运营，可以分为推广运营、营销运营、客服运营、活动运营等。很多推广，刚刚学会了直通车，就说了自己是推广了，这个说法其实也没有错，因为运营是一个比较大的概念，会直通车，也算是一个推广运营中的细分，直通车运营吧。不可否认，现在大部分的运营总监都是推广出身，因为淘宝踏入团队操作的时候，直通车是最红火的工具，那时候，学会了开车等于学会了推广，学会了推广，就差不多等于学会了赚钱了，毕竟那个时候，一般的店铺只要有了流量，就能赚钱。不过，时代在发展，淘宝也在发展，人也在发展，如果现在做电商的同学把推广等同于运营，那只能说明你很傻很可爱了。

在这部分中的5大模块，我个人认为是一个递进的关系，店铺运营是最低层次的运营，品牌运营是最高的运营层次，一般只有具备了上面5大模块能力才是一个号的运营。

这就是运营所要考虑的事情，当然在这里只是为大家提供一个思路，大家自己运营店铺肯定也有自己的方法，但是大同小异。这些主要的大方向还是一样的。

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