5步提升淘宝店铺DSR动态评分

我们在做电商运营过程中，往往过分关注提升店铺流量，宝贝转化等数据，往往会忽视店铺DSR。下面我们学习下动态评分店铺DSR的提高方法。

动态评分是顾客对咱们店铺产品和服务的一个综合体验，所以我们要从本质上去看待动态评分的问题，我们可以从下面几个方面着手：

1.产品问题：产品是动态评分中权重最高的维度，产品必须满足用户的核心需求，比如我们卖[实木沙发]，用户对它的核心材质需求就是[实木]，那么我们的产品在[实木]这个核心需求点，必须满足用户期望，甚至超出用户期望。

2.售前服务：售前客服就是线下的导购，专业的产品知识，快速的回复，得体的语言，这些是需要平时长期坚持对客服技巧以及产品专业知识的考核，培训。

3.售后服务：对顾客的售后需求要快速反应，平时多注意对售后客服的培训，还有建立良好的售后流程以及制度。

4.物流以及开箱体验：利用第三方软件，在顾客收到产品后，感谢顾客购买，同时提醒顾客及时收货。

5.赠品：送一些实用性的赠品，给消费者带来好的体验

用心做好我们对顾客的服务，我们才能更好的提升我们的店铺DSR。

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