为了提高评分，我们知道影响评分的直接因素是宝贝的好评率、宝贝的质量、顾客满意度、服务态度和物流速度，因此有必要从这些角度提高得分。 1.提高宝贝的质量和性价比。如果因为宝贝价格而降低了性价比，可以适当降低以使消费者受益。目前淘宝，主要还是走量，薄利多销。如果宝贝本身质量不好，建议多选购一些高质量的宝贝，这样也有利于商店的长期发展，也有利于将来做大做强。 2.提高发货物流速度。发货速度的提高，可以在消费者付款后就先填写物流单号，然后短信通消费者已经发货，短信通过客服关怀软件实现，这样顾客印象中就会觉得你发货速度很快，留下一个好的初次发货印象。此外物流方面，本身物流的快慢我们是干涉不了的，但是我们可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务品质，比如尽量选择服务点多，服务比较完善的快递，少选择规模较小的快递。
3.潜意识引导，举行好评返现，五分好评送优惠券的活动，在潜意识中引导顾客给出五分好评。在客户关怀短信提醒顾客有不满意联系客服等满意希望顾客给五星好评，这些措施也可以积极引导顾客评价。因为有很多顾客习惯在淘宝购物不收货让系统自动确认。虽然一样是五分好评，但对店铺的评分还是有相对的拉低影响。
4.客服服务态度，客服一点要有专业的职业素养，做到积极快速准确的回答客人问题，而且热心热情，要有耐心。特别是对待售后的顾客要有自己的服务技巧，提供合理有效的解决办法。在适当的时候通过一定的返现给顾客，增加好评率，减少退货率。
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