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"常在江湖漂，哪有不挨刀"。淘宝是各种角色粉墨登场。作为淘宝卖家，你敢说不怕差评吗？在淘宝，规则比法律严格，差评比老虎凶。当然很多时候淘宝差评是可以避免的，我们只需要小心就可以了。 第一，做好客服工作 客服工作是否到位很重要。客服人员作为连接门店和客户的桥梁，说话要更加谨慎。举个例子，在快递问题上，因为快递是不可控因素，所以在回答客户关于多少天可以送达的问题时，不能给出确切的时间。一般来说一般情况下过几天就到了。我们不能做出客户希望但无法兑现的承诺。同时，时刻关注客服人员的聊天记录，及时纠正工作过程中可能出现的问题。 二 宝贝详情页做好 宝贝详情页，有些卖家优化过度，导致页面文字与图片过于密集，导致顾客的视线焦点无从下眼。其实，比如说，图文一定的占据一定篇幅的时候，我们可以将一些常见的问题列出，让顾客对产品有更多的了解。 三 好评冲差评 我们知道，有些差评，卖家于买家沟通很多次了，但买家始终不肯改差评。这种情况下，卖家能怎么办，我们举办一些活动，尽快积累好评，将差评打压下去。另外，对于好评，我们可以设置一些活动，增添顾客给好评的信心，比如说给评价返现等激励措施。《淘宝差评处理绝招》可能会帮到你。 四 留意卖家的评价 对于顾客给差评之前，基本上会跟客服反映情况。而一般情况下，客户给差评的时间在晚上，因此，安排一个客服晚班还是有一定的必要的。或许，现在我们可以使用差评预警，当店铺接收差评后，会第一时间卖家。 在淘宝混，以上这几点是最基本的服务规则，用淘宝的分值来评论服务和差评的话，服务和差评是成反比例增长的，服务越好，差评越少。所以，可爱的淘宝卖家们，加油吧!
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