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[亚马逊] 如果亚马逊店铺出现差评,该如何处理

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130vip 发表在  2021-6-23 10:52:54  | 显示全部楼层 | 阅读模式
说到亚马逊的差评,这应该是很多卖家头疼的问题。你要知道差评远比好评厉害。当我们的listing遭到负面评价时,流量将严重亏损。所以面对亚马逊的差评,卖家总是想通过各种方式去除。如果亚马逊店铺出现差评,该如何处理?


1、引导买家移除差评

虽然亚马逊平台目前对买家相关信息进行了加密,但并不意味着无法联系到买家。当产品有差评时,应该积极联系买家,主动提出帮助他们解决问题,看看对方如何回应,根据对方的回应来告知你的解决方案。如果对方同意,可以请他帮忙删除或者修改评论。但是不要直接说付费删除,这是亚马逊平台禁止的。

2.举报为恶意评论

这是很多服务商用来帮助商家应对差评的一种方式。在评论下面,有一个“举报恶意评论”按钮。点击此按钮能让亚马逊对于评论进行核查,并确定是否有恶意评论。当一条评论在短时间内被大量“举报恶意评论”点击时,这条评论可能会被亚马逊自动删除。而且即使不删除,评论的权重也会下降,落到后面。

3.向亚马逊申请移除

除了恶意评论可以向亚马逊申请删除外,也可以向亚马逊申请删除与产品本身无关的评论内容。商家只需要在产品页面找到需要删除的产品,点击举报恶意评论,然后在空白处填写产品的ASIN代码、订单号、差评内容,说明为什么需要删除这条评论,提交给亚马逊审核即可。

删除亚马逊产品差评的有效方法主要是以上三种。当然,如果是在亚马逊平台的非高强度风控阶段,亚马逊商家也可以适当选择一些亚马逊测评来促进产品交易和转化,稀释差评,从而帮助店铺规避风险。
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子潇 发表于 2021-6-23 10:57:48  | 显示全部楼层
高手啊,我要努力加油了!
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Sanny282 发表于 2021-6-23 11:47:15  | 显示全部楼层
太好了,开网店论坛给我省了好几万的学费
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5otl9293n5 发表于 2021-6-23 12:05:29  | 显示全部楼层
好东西就是要分享啊
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捷足先登00 发表于 2021-6-23 12:13:45  | 显示全部楼层
谢谢楼主分享。
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林大向ni 发表于 2021-6-23 12:25:56  | 显示全部楼层
谢谢分享,楼主辛苦了
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艘汾 发表于 2021-6-23 13:32:08  | 显示全部楼层
这技术很牛啊,那天试验下,不能白看,仔细研究哈
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patrick94 发表于 2021-6-23 14:05:41  | 显示全部楼层
课程很好嘛!
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女儿国 发表于 2021-6-23 14:13:30  | 显示全部楼层
在开网店论坛学习了一段时间,已见成效!
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Healer 发表于 2021-6-23 14:28:18  | 显示全部楼层
学习了,支持一下吧。
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