打造“攻心评价”，高效拉升店铺转化率

很多商家可能会将产品的卖点更多地体现在主图和详情描述中，实际上评价中的卖点体现才是最关键的。因为买家可以看不完轮播图、详情页，但是绝对不会不看评价。
一个差评会让买家立即放弃购买，一批好的评价能够显著提升转化。那么我们该怎么做攻心评价？

一、攻心评价参考标准

（1）评价内容要真实
评价要真实，力求客观。比如裙子的评价中，出现包包的买家秀，会让人信任度打折。多邀请买家给出一些真实好评，才会让客户打消下单顾虑。
（2）评价带上关键词
评价中要带宝贝主要关键词，比如下图，就是一个裙子的评价，做的还是比较好的。评价里面涉及了质量、款式、舒适度、上身效果等，可以说把客户关心的点都涉及得比较全面了。

（3）评价字数3~4行
字数相对多容易置顶，但字太多买家也不爱看，控制在3-4行是最佳的状态，显眼又真实。
（4）评价里面有优质买家秀
我们平时关注的大型种草平台小红书、直播带货等，其实归根结底也算是“买家秀”，我们称这些大V，种草博主为意见领袖。
那我们宝贝链接中的有买家晒图或者发视频评论，实际上就是一个素人意见领袖。一个优质的买家秀，可以潜移默化地影响点进来的客户，快速促进下单成交。

二、攻心评价打造技巧

1. 联系以前下过单的老客户，推出店铺促销活动，给出适当的优惠福利，让他们购买产品后，晒图和拍小视频，做出攻心评价。
2. 让客服及时回访已签收的买家，询问他们的购物体验，有问题及时解决，最后请他们帮忙晒买家秀、晒好评。
3. 对于给了中差评的淘宝买家，我们可以友好协商解决方案，让买家心甘情愿修改成好评；对于天猫店铺，可以让买家删除评价中的图片/视频，或追加评价来降低中差评影响。
处理中差评，主动邀好评，打造攻心评价，能有效提升店铺的好评率和DSR评分，从而提高转化率。如果商家朋友遇到售后评价和DSR评分问题，也欢迎大家到淘宝服务市场搜索“评价好助手”——中差评修改神器，和“评分好助手”——评分提升神器，你的对手都在用！

都说好才是真的好，好好好！

谢谢开网店论坛，共同发展

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课程很好嘛！

我找了很久了，终于见面了。。。

看过了，好啊

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相当不错，感谢无私分享精神！

干货不少啊，分享是硬道理，顶一个吧