电商运营需要掌握哪些知识

电商运营分很多种，不管是京东、天猫 还是产品、互联网 。但是基础方面还是共通的。如果不知道自己是否适合做运营，可以从下面几个基本知识来判断一下，电商运营需要掌握哪些知识。

一、运营的观念
知道用户体验的重要性，好的用户体验决定产品的成败；知道产品和运营的关系，产品就像生孩子，运营就像养孩子，要有一种就算产品是坨屎，也要把它运营起来的决心和能力；

二、行业知识
做运营，一定要懂行业。做服装类目运营，要懂服装行业；做食品运营，要懂食品行业；做亲子运营，要懂亲子行业；做打车运营，要懂交通行业。也就是做一个运营，必定会涉及到行业，所以你需要掌握这个行业最基本的一些知识。

三、数据分析
做运营，一定要对数据敏感，数据分析的要点是：统计、分析、预测。数据统计，为什么要了解这个，因为有时统计数据也会撒谎，因此在统计数据的时候，不要被数据欺骗，要科学谨慎的对待数据来源、统计方法，例如做抽样调查时，样本的选择很重要；判断一个活动是否有效果，数据分析，并不只是把收集到的数据罗列的表格上就完事， 数据要有对比、占比，才能看出好坏、趋势。数据预测，通过对比分析，外界环境判断，能大致预测未来的数据走势。根据数据的变化来制定你运营的方案。

四、文案
文案是别人对你产品了解的第一步，文案不仅能传递产品本身的功能需求，还能向用户表达产品本身的情感需求，毫不夸张的说如果你能通过文案打动你的用户，基本上你就成功了一半，因为茫茫的文案大海中，让用户注意到你可不是一件容易的事情。

五、怎样留着客户
现在外面100篇介绍运营的文章，有90篇都是在写怎么去引流，1天之内吸引多少粉丝什么的。似乎很多人认为运营就是只有怎么去做流量。我们引流的目的是什么?为的是转化，为的是让他们能留下来，并且最终转化。

六、学习使用各种运营工具
工欲善其事，必先利其器!运营的工作当然也不例外，平常和我们打交道最多的可能也就是各种工具的使用了，所以我们要多收集一些对自己工作有用的工具。

暂时就说这么多吧，其实运营在很多人眼里就是可以做直通车 可以标题优化 然后报活动等！其实我想告诉你的是其实运营是一种思路 不是懂几个工具就是运营了。好的运营就是一个合格的店主，可以单干也可以帮别人运营店铺。不管怎么说，说什么，只要能给公司 给领导带来他们想要的，就是一个好运营，所以各个运营是不同的，更多的还是要自己去摸索。

高手啊，我要努力加油了！

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楼主辛苦了，过来学习了。

支持楼主，以后要多分享干货啊

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好用啊没白看，哈哈

都是高手，谢谢分享。

看了以后感觉要改变下思路了