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最近申诉外观专利的过程中，发现淘系涉及专利侵权投诉的案件有新的规则。部分商家申诉端出现了一个阿里官方的调解入口，如图所示，在申诉页面的最上方，会显示【我没有申诉材料，试试找投诉方和解】。
调解入口根据不同的投诉场景展示，针对不适应调解的场景（如司法判决、明显假货/盗版等）不支持线上调解，调解入口开放时间是自收到投诉通知之日起6个月内，如有调解意向，请在6个月内发起调解申请，超时调解入口将永久关闭。 调解机构是由浙江（杭州）知识产权诉调中心承担调解工作；调解费用由浙江（杭州）知识产权诉调中心收取，用于案件送达和开展调解服务工作，调解成功800元/件（含基础服务费20元），调解失败仅向申请人收取基础服务费20元； 调解员联系方式可以在【千牛卖家中心】->【知识产权】->【调节详情】->【调解员联系方式】中查看：
解申请提交后，调解员将在1-3个工作日内受理并介入沟通，最终调解完成视双方调解意愿和调解过程而确定，一般不超过15个工作日。
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