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[淘宝运营] 淘宝店铺已经发货了,买家不断申请退款怎么办?

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130vip 发表在  2023-12-30 07:32:00  | 显示全部楼层 | 阅读模式
若淘宝商家已经发货,买家仍不断申请退款,您需要注意的是:

1、注意退款超时问题,避免自动退款给买家。尤其是买家在选择"买家已收到货,不退货仅退款"以及"买家未收到货,全额退款"时,如果您不同意,需切记及时拒绝退款,买家若反复修改退款,同样需要及时再次拒绝。


2、若买家一直坚持要求退款,建议您与买家确认具体原因,在沟通过程中,尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家,如果买卖双方无法协商解决的,您可以点击"拒绝退款"协议,将自己的意见反馈至退款详情页面,后续要求客服帮助核实介入处理

温馨提醒:

1、如果买家不断申请退款,您也可以申请淘宝介入。您申请客服介入退款时间请点此查看。
2、货物已发出,建议尽快联系快递进行货物召回,以减少不必要的损失。
3、客服介入后,如果交易是支持买家的,将会产生纠纷退款率。

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温甜恬 发表于 2023-12-30 09:02:24  | 显示全部楼层
学习了,谢谢分享、、、
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一会就困 发表于 2023-12-30 11:51:08  | 显示全部楼层
不错不错,楼主您辛苦了。。。
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符莫客 发表于 2023-12-30 14:33:44  | 显示全部楼层
来看看什么好东东
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哥,一直很低调 发表于 2023-12-30 14:42:00  | 显示全部楼层
走心的分享必须顶!
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孤败 发表于 2023-12-30 16:06:33  | 显示全部楼层
干货不少啊,分享是硬道理,顶一个吧
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fuyijing33 发表于 2023-12-30 16:46:26  | 显示全部楼层
谢谢分享,楼主辛苦了
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伏扔 发表于 2023-12-30 17:25:00  | 显示全部楼层
谢谢开网店论坛,共同发展
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晴空万里724 发表于 2023-12-30 17:42:46  | 显示全部楼层
很好,收了
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不做饭妮子是我 发表于 2023-12-30 18:33:02  | 显示全部楼层
这又是好东西
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