淘宝直营店怎么找客服？如何操作？

淘宝直营店其实就是淘宝工厂直接卖东西的店铺，可能省去了一些中间环节，直接从源头购买商品。那么，要联系客服怎么办呢？

淘宝直营店和淘宝工厂店都有客服，只是淘宝工厂直营店没有“联系客服”的按钮。要联系淘宝工厂直营店的客服，目前的方法是先下单，这样就能看到“联系客服”的入口，再和客服联系。如果还没决定是否购买，可以先下单但不付款，这样也可以看到客服入口。

联系淘宝工厂直营店客服的步骤如下：

1. 首先打开淘宝APP，登录账号，找到想咨询的淘宝工厂直营店的商品，点击下单购买，可以选择先不付款。

2. 然后在待付款页面，打开订单，在左侧就会看到一个“联系商家”或“联系客服”的入口。如果是天猫店铺，可以将页面拉到底部，点击“联系我们”就进入了。

3. 进入客服页面后，会显示商家的详细信息，包括自助服务、热线电话和服务地址等。可以选择自助服务。

4. 进入自助服务页面后，在对话框中输入并发送“人工”，然后点击进入。

5. 进入人工服务页面后，可以选择云服务或客户电话服务提问。如果选择云服务，就可以直接在线输入问题进行提问。如果选择电话服务，就需要拨打客服热线，拨通电话后就可以向客服提问。

所以，想要联系客服可能还是需要先下单。如果联系后觉得不满意，可以在发货前选择退款。发货后需要退款就可以再和商家联系。

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