你们都是怎么从运营助理做到淘宝运营的？

你现在从事的是饰品类目，我恰好在饰品类目的TOP商家里面工作了5年，做眼镜类目的专营店。

你现在是应届毕业生，先劝你转行国企、公务员有关系有门路先进去。运营是一个耗命的职业，内卷严重，素质参差不齐。除非你对很热爱这个行业，或者非常想尝试这个行业，不然真不建议往里面跳。

再说一下你的问题：

1.整理工作内容
目前是运营助理，每天你手上的工作内容是什么？补单、报活动、接客服、和美工协商做页面、统计数据。大概的助理工作就这些，你要做的就是先把你每天的工作内容流程和问题理出来，减少出错率，提高沟通效率。

我见过的大部分助理，做事就是敷衍了事，一个页面改个十几次都还能有错误，如果你一旦转岗运营，价格设置错误，造成无可挽回的措施，那你的职业生涯基本上也就结束了。

沟通这一块，主要是对接美工，你在给文案或者创意的时候，尽量整理素材和文案，一次性确定好，一起打包发送给美工，切忌反复无常的改。

这2点做好了，算是给你以后运营打了个基本功，而且你做事细心靠谱，是可以积累你在公司的口碑的。

2.优化工作内容
不管你每天打杂了哪些内容，你自己都要分类汇总好你做的事情，并统计出效果。比如让你放单，你不仅要记录好各种打款数据，还需要确定好你做的事效果如何，比如搜索流量新增了多少，同比上周增加了多少，销量有没有变化，做个图表分析一下。又或者你接客服，客户反馈了哪些问题，哪些问题出现的次数多，能否在你运营端这边优化？说个例子，我以前接客服的时候，就发现客服喜欢发很长的快捷短语，客户收到过后，就是非常长的一大段文字，把这个手机都霸屏了。换做你是客户你爱看吗？当时我碰到这个问题，第一时间把常用的快捷短语都要了过来，然后进行缩短优化，做成图片，添加到快捷图片里面。然后在督促客服养成习惯发图片。

3.坚持学习
学习excel，这个是可以极大提升你工作效率的神器，同时你可以用图表来反馈你工作的成果。而且后期你报活动、分析数据、分析库存、推广等，都是离不开这个的。

学习PS，不管你对接美工，还是你以后自己策划活动或者详情页，都要求你要懂PS，而且要有一定的审美观。这个东西运营都不精。所以才有了美工和运营是死对头的这么一个说法。花功夫去学习一下PS，你以后和设计沟通会非常顺畅。

运营策略，这个东西听起来很虚，也是大部分运营出去面试喜欢吹嘘的资本。其实都是有一套商业逻辑在里面的。你需要的是不断的读书和学习大店成功和失败的案例。多看一些企业的成功或者失败史，哪怕你以后不做电商了，你学了这些东西也不会吃亏。

4.实战
趁着做助理，各个内容都多接触一点，让运营多给点事你做，推广、活动、补单、仓储、售后各个流程自己都接触一波，没事多和其他部门的负责人沟通一下，不要闭门造车。拿着公司的资源，去练习一些你不会的技能。多练手以后让你自己操作的时候，才不会一脸懵逼。

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