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今天想和大家聊聊最近确诊的一家店铺，以及如何根据他的店铺情况在分享一家店铺打造淘宝小类目非标品运营。先看看他家卖什么产品。是的，是猫。那这种活体动物，虽然前段时间快递业爆发了负面新闻，这个生意还是可以做的。
那想问一下大家，如果是你接手运营这类的产品，线上店铺要怎样运营布局？
第一、分析产品 这类产品属于高客单商品，不会有复购，但是会介绍身边有意向的消费者和购买衍生品。
养过宠物的人都知道对于猫粮狗粮来说，一旦认准了，不会轻易换购。
所以店铺想要实现盈利最大化，需要提高店铺流量利用率，布局相关的产品。 第二、分析购买产品的人 高消费年轻群体为主，一是自己喜欢，二是作为礼物赠送。 第三、产品运营思路 像宠物这类非标产品，线上店铺更多是作为导流入口。所以我们需要做好下面3点。
①询单
也就是我们店铺内的图文，除了吸引对产品感兴趣的访客，剩下的最大作用就是要引导访客进行询单。
②拉新成本
这类产品，属于小类目非标品，基本上点击即精准，也就是只要点击了我们图片进店的访客，都可以算是很精准的流量了。
所以我们引流计划的搭建就是要尽可能低成本拉新。比如青柠诊断的这家，拉新成本就高达25块/个，当然也和掌柜在选词方面有问题有关，后面会和大家分享词路要如何搭建。
③客服
前面也说到了，这类产品的图文相当一部分会做询单引导，
因为产品特性，不用考虑搭建产品收割计划，所以引流工作承接重任就落到客服身上。
之前青柠也提到过我们小组合作的一家做定制类的标品商家，店铺流量搭建工作是我们在做，客服是掌柜那边在负责，和掌柜提了几次，客服话术需要调整，掌柜当时还觉得是我们小组在推卸责任。
直到店铺连续两周生意不佳，掌柜亲自上任当客服，半天没到，就签了一个大单，后来掌柜果断辞掉了客服。
而且作为掌柜，不要觉得每个咨询的客户回复了，客服就算完成了工作，实际上回复客户消息，只是客服最基本的工作职责，而解答消费者疑问进而引导下单成交，才是一个合格客服销售。 第四、付费计划搭建 对于小类目产品来说，无论是标品还是非标，搜索渠道的流量都是最精准的，但是很多人开不好的原因，就是因为不知道词路要如何搭建。
大家也可以想想如果是你来运营，会怎么搭建这种产品的词路？
这里说一下我的思路。
①品类词：比如美短、金吉拉、波斯猫、茶杯猫等等。
②场景词：比如宠物小猫咪、生日礼物猫咪等等。 ③流量词：猫咪活体、幼猫活体等等。
具体那个词路会比较好，就需要我们进行测试。
其次，虽然对于小类目产品搜索计划搭建很重要，但是场景计划也需要布局。
不过结合这种产品情况，计划的目的就不在以扩大流量为主，而是拿竞品的流量。 | 
