淘宝店主遇到买家恶意投诉该怎么办？

淘宝店主遇到买家恶意投诉怎么办？开网店论坛小编来画重点了。

最近，买家小明的淘宝店铺收到一则投诉，买家所留地址为山西省太原市某区，因地址不正确无法发货，买家三天后发起未按约定时间发货投诉。小明同学想知道这样属于买家恶意投诉吗？自己该如何来进行维权？

今天开网店论坛小编为大家讲解一下恶意投诉场景都有哪些，如何来进行投诉维权。当我们遇到买家不以购买为目的，滥用延迟发货规则发起赔付申请，或以其他原因例如包含但不限于广告法，发票泄露信息等大量发起投诉行为，我们称之为恶意投诉。恶意投诉场景有以下几个：

一，买家已货到付款，发货规则问题投诉

二，买家以信息限额问题投诉

三，买家一号平返现类型投诉

四，买家以信用卡问题投诉

五，买家以邮费问题投诉。在刚遇到买家发起恶意投诉，则可以到恶意行为投诉中心我要投诉恶意发起规则投诉中，发起投诉小儿会在一至三个工作日内核实处理完成。几个重要的是强调下，遇到投诉请先尝试与买家进行沟通，解决问题，当遇到敲诈，千万不要向恶意买家妥协，保存好凭证，第一时间使用恶意行为投诉中心进行，维护合法权益。

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