新接手一个陌生类目的天猫店怎么上手？

刚接手一个新的陌生类目而且不太熟悉的产品天猫店该怎么上手，也许对于很多新接手天猫店铺的运营来说是一个经常遇到的问题。这里不说店铺定位、市场分析和装修风格，说的是一个已经搭建好了框架之后有基础销量接手的天猫店。因为新开的天猫店需要你去做市场调研，定位价格和人群，需要做一个符合自己品牌调性及贴合产品的店铺风格，才能够操作后期的一系列工作。这里只说目前已经搭建好前期框架，也有基础销量的，直接让你操作的天猫店铺。（大店和前期新店不一样，大店一般只做粉丝营销，前期新店基本没有多少粉丝的，需要积累和前期的铺路）

1、店铺框架的熟悉和了解。首先接手店铺后要做的就是对整个店铺框架的一个了解，这是非常有必要的。店铺的风格是什么样的？产品是那类产品？有没有特别的不一样的功能或者特点？产品的销量、评价及动态怎么样？产品的数量多少？刚上架新品有哪些？店铺的整体数据怎么样？产品反馈怎么样？店铺目前阶段在哪里？方向往哪里走？看完这些是不是感觉事情一下子就多了起来了？接下来往下看。

2、主营产品的盘点区分。刚接手天猫店必须明确知道那些是主推的，那些是作为引流和做利润的，知道这些有利于我们后期工作的优化和流量扩展，产品的功能和特点是主打那些词？目前需要做的一些数据优化有哪些？产品的目前存在的一些问题有哪些？把它一一列出来、整理出来做成明细针对性的去做。

3、盘点活动。目前能做的活动有哪些？有基础销量达到活动门槛的天猫店必不可少的都要做活动，因为活动是引流最快，成交最快的一个渠道，那些活动适合自己产品的？前期活动需要做的工作有哪些？怎么分配人员去做？怎么结合推广去做活动？怎么把活动做到最大化效益？活动的营销方式怎么样的？这些都需要你去了解才能落实去做。

4、推广的渠道。刚接手店铺不可能都有一开始就在开车做推广的，很多天猫店前期都是做基础销量，有了销量之后才是后续的一系列推广计划。所以接手之后必须明确目前店铺是否有在做直通车、超推及ai智能和淘客推广等，如果没有，那你就需要根据目前的店铺情况和进度做一个推广计划，计划怎么去做？怎么测图测款，怎么去提高ROI，提高点击率和转化率等。如果目前有在投放的，那你就必须知道目前投放的反馈效果和情况怎么样？高转化关键词有哪些？那些需要调整的？创意图的点击怎么样，需不需要去优化调整？这些都是你接手店铺之后需要去知道的。

5、同行分析。现阶段店铺同层次竞争对手分析，同行那些做的好的，需要我们去借鉴？我们和同行之间哪方面做的不行？差在哪里？店铺流量流失到竞店的原因在哪里？同行做了那些活动效果很大？这些都是我们需要了解和知道的，知道了这些我们就能知道我们和同行之间的差距，不断的去优化调整，逐个超越。

6、评价和物流和服务。评价是直接反馈产品好坏的一个最直接的反馈。产品好不好，用过之后才知道，用户用完直接反馈出来的就是我们需要去关注的，是款式还是颜色不好，还是尺码功能问题，或者是需求度问题，这些都是我们需要去了解的。还有物流的效率，安排好客服时刻跟进做好物流跟踪情况，已最快的速度和最好的服务送达客户手上，做好体验度。服务这里售前售中售后服务以及一些店铺粉丝回馈服务，做好用户体验度满意度，客户才能长期回头，一直作为店铺长久的老粉丝，服务是一个很重要的指标。

看到这里大家应该都明白要做那些了吧？其实还有很多很多没有一一写出来，很细化的问题，带着店铺目前的问题去思考去做就是你目前要做的工作，我看了很多论坛和培训出来的运营，很多都是按步照班的去做，不看行业特殊性及产品，盲目的去做店，其实这样是没有用的，很多问题都是在做的过程中出现，然后不断的去验证去优化最后直到解决得出来的答案，带着问题去做，怎么去做，怎么去安排就是你现有该去思考和解决的问题，你就算在专业，每天做十几个表格，懂的比别人做，但是不知道怎么去做，业绩一直马马虎虎上不来，难道这还不是自身问题吗？

那是因为你按部就班的去参考别人的思路去做，没有自己的一个完整思路，按部就班只会停在原地，只有发现问题，带着问题去做，才能越做越好，没有那个店铺都是从最好开始，深度去剖析目前店铺现阶段的问题，去解决，再制定下阶段的计划那就是最好的运营方式，希望一些刚接手毫无头绪的运营看完能够有所收获，我这里不讲操作那些，因为说的再多也不是自己在做，只要自己做的才最深有体会，看多了也容易让人迷失方向，让自己思考才是最好的方法，这也是通往高阶层运营的一个体现。做好细分工作细化问题，店铺才能越做越好 ，祝各位店铺生意兴隆。

好好 学习了 确实不错

开网店论坛太棒了，省了我很多学费

走你，顶起！

不错不错，楼主您辛苦了。。。

看着还行支持一下！

见证奇迹的时刻到了

好东西就是要分享啊

好贴，楼主真神..

这又是好东西