怎么提高天猫动态评分

关键词：天猫店铺、店铺DSR、动态评分

适用行业：不限

适用卖家规模：不限

店铺动态评分对于天猫店铺来说是非常重要的一个数据，天猫店铺续签有一项考核标准是三项dsr评分均在4.6以上，才可以正常续签天猫开店。那么天猫店铺在日常运营中该怎么维护动态评分，怎么去提高dsr评分呢？

一、天猫动态评分的重要性

1、影响转化率

店铺动态评分是店铺的一张名片，对店铺的转化有很大的影响，店铺DSR评分高于同行，表示店铺的产品服务物流都非常好，用户买东西也放心，而评分低于同行，则代表店铺的产品服务物流做的比较差，很多在店里成交的买家都不满意，其他没下单的买家就不太放心购买了。

2、影响店铺续签

文章的开头小编就给大家介绍了，天猫店铺续签考核中有一项是dsr评分要在4.6以上。天猫开店的朋友应该都了解，天猫店铺是每年都要考核续签的，没有通过续签考核的天猫店铺将被终止开店。

3、影响活动报名

天猫的官方营销活动报名对店铺dsr评分均有要求，不同类目的要求还不同，dsr评分高的还有优先通过报名的资源倾斜。每年的618、双11这种大促对于电商来说尤为重要，也是提升店铺营收的重要节点。

二、动态评分的计算原理

天猫店铺动态评分计算规则是以180天为周期，每天实时更新变化计算动态评分的。只有在店铺成交的用户可以给店铺的服务、质量、物流进行打分，按1-5星来打分，计算周期内的买家打分平均值。未主动评价的视为买家弃权，不计入计算。另外需要注意的是同一买家同自然月在店内的交易，只取前3笔评分进行计算，避免通过同一买家恶意影响店铺评分。

三、提升动态评分的方法

1、主动关怀用户

提升动态评分的主要方法就是让更多买家主动给店铺好评，很多买家都没有评价订单的习惯，喜欢等系统默认确认收货，默认评价。这样不利于店铺回款，也无法增长店铺的dsr评分。所以需要我们主动去邀请买家给我们确认签收，给店铺一个五星好评。

2、积极售后

很多卖家开店久了就会发现，自己家的商品好，买家不一定主动评价夸店铺，但商品不好有问题，那买家是一定会差评找麻烦的。那么我们要在买家差评之前主动联系买家有问题的积极给解决，避免低分差评，降低店铺评分。

3、做好基础工作

店铺dsr评分只有三项，就是店铺服务态度、商品质量描述相符度、物流服务与速度，我们只需要从这3个方面都尽力做好，就能有效减少低评分。如果店铺评分下降，买家反馈哪方面没做好，我们应该正视自己，有则改之无则加勉。

动态评分的维护是一个长期的工作，如果不坚持维护，评分就会有所下降。天猫店铺动态评分的维护方法和有关知识就给大家分享到这里了，希望对各位天猫店运营有所帮助。

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