淘宝店铺跳失率为何如此高？找出原因解决它

关键词：新手卖家、跳失率

适用行业：通用

适用卖家规模：通用

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想知道一家店铺是否对买家充满吸引力，那么就要看这家店铺的访问时长。随着淘宝搜索引擎的不断优化升级，其最终目的是在为了让用户能尽可能多的时间停留在平台上，并得到转化。如何才能延长店铺访问时间？今天小编就来跟大家好好讲一讲。

一、影响淘宝店铺访问时间指标?
这里面就需要考核到两个指标，一个是宝贝的跳失率，另外一个就是页面的停留时间。
1、跳失率：
跳失率是指顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。换成通俗的说法，就是当我们通过关键词搜索看到自己喜欢的商品并点击进入详情页浏览，然而最终我们并没有购买就转头去另外一家继续浏览，这样就属于跳失用户；而如果我们只是不喜欢当前的商品，转而去看店铺中其它商品，这样就不属于跳失用户。跳失率就是将只浏览了一个页面的客户除以所有的访客计算而出的结果。
跳失率越高，说明页面的跳转性越低，就是说明页面的吸引力很低，最终影响的还是商品的转化率。一般来说，转化率控制在50%就算是不错的，具体还与你产品在同行业中价格有关，店铺产品布局、整体视觉、关联搭配都会影响跳失率。

2、页面停留时间：

页面停留时间也就是用户愿意留在你店铺中的时间，如果你能够把用户长时间的留在你的店铺里面，一方面在增加成交机会的同时，另一方面也反应了你店铺较强的吸引力。用户越愿意呆在你的店铺里，证明你的店铺越有特色，越符合“小而美”的要求，这样的店铺，搜索引擎也会给予更多的支持。

二、导致跳失率居高不下的原因有哪些？
1.关键词精准度不高：
现在还有一部分卖家追求大词热词，不管这个关键词适不适合咱们的宝贝，直接放了再说，这也是很多新手卖家会常犯的一个错误。通过精准度不高的关键词进店浏览，消费者会发现这件宝贝并不是自己想要找的那件，自然会毫不犹豫离开。因此，这样做不仅没有突出宝贝的核心竞争力，反而会让真正的买家流失掉，如果还有使用在付费推广计划中，只会白白烧钱了。
2.主图质量差：
主图作为宝贝介绍的一部分，也可以当成是浓缩版的详情介绍，甚至有一部分买家看到主图效果后觉得还不错就直接下单购买，主图的重要性也不言而喻。主图模糊、胡乱增加水印文案等，都会大大降低主图质量，从而增加跳失率。
3.详情页加载速度
有很多卖家在做宝贝详情图的时候，恨不得在一张图里展示宝贝的所有信息，然而这样做出来的图片往往都偏大，拖慢了加载速度；此时买家往往会等待时间过长而跳转到其他地方，因此也会增加店铺跳失率。
4.详情页介绍单调无聊
有些卖家没有美工技巧，详情页也只是简单的图片堆积、没有文案说明，这样的详情页自然很难引起买家兴趣；还有一种情况，就是一通乱抄，把别人家好的点子都放在咱们的详情页上面，也不管搭不搭，这样的详情只会让买家觉得你的详情页驴头不对马嘴，完全不正规，就走掉了。

三、如何延长店铺访问时长？

1、流量精准度：
想要让引入的流量能够在店铺停留足够长的时间，流量精准度就十分重要，这里就体现在关键词的选择上。要选择与宝贝属性高度相关且搜索量比较大的关键词，并通过该词进行拓展。


举个例子，如果我想买件白色毛衣外套，可能我会直接搜索“毛衣外套”，如果你所推荐的关键词刚好是“白色毛衣外套”，那么我看到后，感觉很有兴趣并点击购买，没有跳失。而如果你也是“毛衣外套”，但不是我想要的“白色毛衣外套”，那么我就会离开。由此可见流量精准性的重要性，在使用关键词时，要尽量使用与产品属性高度符合的词语，因为这些相关性不高的关键词不仅不能给我们带来精准的流量，也不能为我们带来成交转化，甚至还会让宝贝的权重降低。

2、详情页：
我们的标题和主图能够将买家吸引到店铺中来，真正能让买家停留在店内的则是我们的详情页。一张优秀的详情页想要吸引买家，就要能直击买家痛点，让买家能清晰直观的知道宝贝的优势所在。我们在制作详情页图片时，要先提炼出宝贝的卖点，如果卖点太多，又有选择困难的店主，小编建议可以从标题中的主关键词入手来确定你的制作思路。要从买家的角度将宝贝的优势展示出来，也就是买家最需要什么，我们就重点把这一部分细节放大，加深他们对宝贝的了解，用卖点来吸引顾客，让顾客有继续浏览的兴趣。

3、关联销售：
对于关联销售，还有小部分卖家是还没引起足够的重视，关联销售做得好，可以增加你店铺的访问时长、减少跳失率，对你店铺的很多数据指标提高有很大的影响，还能提高客单价和转化率。

关联销售最大的好处就是把问买家是否喜欢这个宝贝，变成问买家喜欢哪件或哪些件宝贝，当买家此时觉得我们这件宝贝不合适时，立马可以看到其他宝贝，有别的选择，而不是直接就离开。在做关联销售时，我们可以做些相似的款式上面可以供用户来选择的。但是关联其他宝贝虽好，可不要太贪心哦，如果一下子展示太多宝贝的话，很容易引起买家反感哦！

4、重视不同端的浏览效果
手机端和电脑端屏幕大小不同，浏览效果自然也就不同，建议两端详情最好分开制作；电脑端屏幕大，可以多添加文字和描述内容，重点在于细致说明；手机屏幕小，过多文字和图片会拖慢加载速度，因此制作重点在于突出宝贝主要卖点。
新手卖家如果暂时没办法另外做一版手机端详情，可以直接使用工具（如旺店宝）将PC端详情转化成手机详情。

在开网店论坛学习了一段时间，已见成效！

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开网店论坛太棒了，省了我很多学费

楼主辛苦了，过来学习了。

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