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全店的销售额=成交人数x客单价
成交人数=访客数x全店的成交转化率
如何提高店铺的访客数,很重要的一点就是吸引更多的新用户,不管是投放直通车广告,还是做钻石展位推广,目的都是为了吸引更多的新客 户及吸引回头客,提高回头客再次购买率。成交转化率漏斗模型的第一层是有效入店率 ,第二层是旺旺咨询率,第三层是旺旺咨询转化率和静默转化率,第四层是订单支付率,第五层是成交转化率。
衡量访客是否流失的一一个很重要的指标就是访客跳失人数,跳失人数指访问店铺一个页面就离开的访客数。 与跳失人数相反的是有效入店人数,有效入店人数指访问店铺至少两个页面才离开的访客数,
即:访客数=有效入店人数+跳失人数。
所以成交转化率漏斗模型第一层就是有效入店率,有效入店率=有效入店人数/访客数,而跳失率=跳失人数/访客数对于-一个店铺来说，要尽 可能地降低全店的跳失率,增加全店的有效入店人数。小贴士 :有效入店人数指标就目前来说是一一个全新的概念 ,当访客到达店铺,直接点击收藏、旺旺咨询、购物车、立即订购后离开店铺都应该算有效入店。
旺旺咨询率=旺旺咨询人数/访客数。
旺旺咨询转化率=旺旺咨询成交用户数/旺旺咨询用户数。
店铺里还会存在部分用户(特别是老客户) ,因为他们对店铺非常认可了,在买的时候不咨询客服就直接下单了,所以在成交转化率漏斗模型第 三层中是”静默转化率”这个指标。静默转化率 =静默成交人数/静默访客数静默成交用户指未咨询客服就下单购买的用户。
订单支付率=成交人数/订单人数。成交转化率=成交人数/访客数
以上就是一一个店铺的成交转化率的漏斗模型分析,接下来分别阐述每个指标对成交转化率的影响。
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