淘宝退款原因的选择对卖家有哪些影响

今天开网店论坛小编给大家讲讲买家退款时的申请理由对卖家有哪些影响。

退款申请按发货与否可分为未发货和已发货两大类：

第一种情况，未发货状态下的退款申请，未发货状态下的退款申请入口均为未发货，仅退款已。女装类目为例，在以上旅游中，除了缺货以外，其他理由多数是买家主观原因导致的，退款对店铺影响不大，主要影响退款率这个店铺指标而已。缺货为理由申请退款，如果卖家同意买家发起投诉的话，买家需要向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超100元，最低不少于五元。李老师提醒大家，如果商品不存在缺货情况，却收到买家以缺货为由提交的退款申请，还是要积极与买家取得联系，将退款理由修改为其他理由。

第二种情况，已发货状态下的退款申请。已发货状态下买家申请退款主要有两个申请入口，我要退款无需退货和我要退货退款。

退款理由有三个：

第一，未收到货仅退款

第二，已收到货仅退款

第三，已收到货退货退款。

以女装类目为例，因买家主观原因产生的退款，除了影响退款例外，对店铺不太明显的影响。而跟物流相关的退款原因，这些退款一旦成立，卖家不仅要承担往返运费，还可能造成货物损失，如果买家进一步对物流问题进行投诉，卖家还需对买家进行赔付。而商品之类的退款原因，这些退款申请在卖家统一后，除了导致止损，往返运费损失、影响退款率外，还会进入店铺品质退款率的指标。更严重的是，一旦此种退款成立，证实了商家这种违规行为的存在，淘宝有权利对产品和店铺的处罚，今天的干货分享完了，新手开网店遇到任何问题都可以随时问老师。

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