(1)如何增加客单价:想要增加客单价,那么你的关联销售一定要做好。被推荐的商品也一定要与推荐的商品有一定的关联性,如卖宠物服饰的,你就可以与其他宠物用品,如狗窝、猫砂盆、宠物沐浴露等;切忌与其他不同类目的商品进行关联,你总不能一个卖孕妇装的关联销售一个男装的吧,这样目标客户不同,无法准确引进你想要的流量。
(2)如何增加回购:毫无疑问,这就要体现出你对老客户的重视程度。千万别以为老客户维护只是简简单单给发发营销短信、旺旺信息问候就可以了,你还要根据你店铺的实际情况做好以下这几个工作:
A.建立客户档案,对于客户在什么时间购买的、对什么商品感兴趣、购买次数等基本情况要记录起来,如你是个卖奶粉的,那么你需要对客户宝宝的月龄、喂养情况、购买频率等做好记录,可以在推算宝宝奶粉即将喝完差不多前一周就发送信息提醒宝妈宝爸记得准备好奶粉。
B. 日常关怀,如果平常生日的时候,你最好的朋友第一时间发来生日祝福,那无疑会让你觉得特别暖心。其实对于客户也是一样,在平时收集老客户的信息,在特定的节日中送去特定的关怀,让顾客觉得不仅仅只是冷冰冰的交易,而是充满人情味的情谊,让他们对我们店铺的好感度有增无减。