c. 物流服务要跟上:发货时间要快,根据淘宝对发货时间的规定,在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品如未设置发货时间的需在48h内发货,已经设置发货时间的请根据设置时间发货,活动商品需要根据活动要求来发货哦,避免不必要的投诉哦。 通过发送短信的方式,对不同状态下的订单进行维护管理,如订单催付,自动对未付款订单短信催付有效提高订单付款率;物流提醒,则能让买家及时了解物流进度,提升用户体验;而中差评提醒,在店铺有中差评的时候,自动发短信提醒卖家,及时处理中差评,提升DSR。