淘宝评价怎么申诉？怎么获得好评？

作为淘宝卖家，如果你的店铺评价不太理想，别担心，还是有办法申诉的。当然，要结合实际情况，并提供优质售后服务，争取获得好评啦！

首先，最直接的申诉方法就是找淘宝客服帮忙，按照提示逐步完成操作。先进入评价管理，找到那些恶意差评。

点击继续提问，把你采集到的相关数据传上去。这时候，卖家要特别注意，提供的数据细节越详尽，成功申诉的机会就越大。

要写明申诉的问题观点，提供差评的交易号，还要说明为什么会遭到恶意差评。如果差评是来自同行竞争对手，千万别手软，坚决申诉到底。

在申诉过程中，卖家需要提交有利于自己的证据。最好将与买家的对话记录全部添上，不管是旺旺聊天还是QQ对话，都会有一定参考价值。

当然，不要直接声称这就是证据，要清楚标注，特别是对于QQ记录，客服可能会视情况酌情考虑。然后完成一系列操作，将问题提交上去。一般情况下，恶意差评会在48到72小时内被删除，效果还是挺不错的。

不过，在申诉的时候卖家要注意清晰地说明问题的原因，这样能帮助客服迅速判断，避免浪费他们的时间。有些卖家收到恶意差评不会投诉，甚至不会选择在最佳时间段进行投诉。

所以，聪明的卖家要抓紧时间，一旦收到恶意差评就立即投诉。越早投诉，越有机会获得成功。

那么，如何获得好评呢？

首先，买家在淘宝上购物，一个是为了方便，一个是为了划算。只要你能保证商品质量，并且态度友好，给淘宝买家提供良好的服务，就能获得好评。

另外，你还可以额外赠送一些小礼品之类的。另外，尽快发货也很重要，不要为了省点快递费而选择不靠谱的快递公司。一般来说，买家不会刻意找茬的。只要你把本职工作做好，好评自然会到来。

其次，买家在进店选购商品时，会根据产品描述、产品详情页等来判断是否购买。如果产品描述与实物不符，买家收到产品后发现与期望有太大差别，你还指望他们给你好评吗？

最后，商家通常会提供一些返利引导，大多数是1至3元，偶尔也会有5元的。大部分人会给评价，只有一小部分人嫌钱太少而不评价。

总而言之，客户没有养成必须评价的*惯，评价也不是强制要求。如果你想获得好评，只能通过营销手段引导了。

谢谢分享,努力学习！

在开网店论坛学习了一段时间，已见成效！

支持楼主，以后要多分享干货啊

学习了几节课程了，对我帮助很大

不断学习才能强大，学会了我教你们

见证奇迹的时刻到了

路过顺便学习下..

楼主辛苦了，过来学习了。

楼主大神啊，膜拜。