淘宝店铺运营的基本思路框架是怎样的呢？

淘系网店黄金运营公式：成交额=访客数*转化率*客单价

我们做店铺的目标就是销售额增加。而销售额在店铺里面就是成交额，所有运营技巧的目标就是提升成交额。成交额有三个因素构成即：访客数、转化率、客单价。由公式可知：

成交额=访客数*转化率*客单价

那么我们提升成交额的方式也就知道了，我们需要提升访客数，提升转化率，提升客单价。要是我们这三个因素可以倍数提升，那么我们的成交额就可以指数提升了。假设每个数据提升一倍，那么成交额就提升了8倍，当然这是理想状态。只是借此明晰店铺成交的目标与其决定因素的关系。

“九层之台起于垒土，千里之行始于足下。”决定访客数、转化率、客单价的因素又有哪些呢？

我们再次一个个的单独分析。

一、访客数是进入店铺浏览的真实ip的去重数量，我们的淘宝店铺访客会有哪些渠道入口呢？可以分成这样。

店铺访客数=淘内访客+淘外访客

淘宝店铺外部进店的渠道主要体现在淘宝客或者内容渠道上，例如：返利网、什么值得买、抖音、小红书、快手、微博、微信公众号、知乎等等。

淘宝内部访客也可分为免费流量和付费流量。

免费流量决定因素是：店铺层级（层级越高流量越多）、产品资质品牌背书（流量扶持）、内容渠道、淘系活动渠道。

付费流量就是推广获客渠道（万相台·无界版）：关键词推广（直通车）、人群推广（引力魔方）、商品推广、消费者推广、活动引流、内容推广、店铺推广。选择合适的推广方式即可。

还有一些收费活动渠道也可以增加访客：聚划算、淘宝秒杀、百亿补贴、淘金币等。

访客数渠道总体分为淘内流量和淘外流量，淘内流量分为免费流量和付费流量。

这些都是访客数流量获取框架，需要了解淘系系统后台流量分配规则。具体效果需要实际测试和操作。

淘外流量一般是推广引流，淘宝客等，站内免费流量一般和店铺层级挂钩，推广付费流量中直通车流量一般较为精准。

二、下面是转化率提升方式。

转化率是支付买家数占总访客数的占比。

转化率提升可以从客户行为角度去分析。

一切能够促进客户下单的操作都可以判定为提升转化率的操作。

在淘宝店铺客户一般点击图片进入产品详情页来决定是否下单。那这个流程就是客户需求产生，然后客户进淘宝平台，搜索产品，选择合适的产品对比，点击跳转商品页面，商品主图详情浏览或者咨询客服下单或者离开页面。

这个过程中简单来说主要因素有三个，一是商品与关键词匹配度高，产品展示。二是产品首图价格和同行对比突出，有机会被点击。三是客户进了商品页面对商品满意选择付款成交。

这里面一是涉及关键词优化，访客需要精准，商品权重高，展现高。

二是涉及图片优化，打标，优惠活动参加，服务打标等。

三是整个页面的展示。整个页面优化，买家秀，店铺DSR，详情卖点优化，客服成交能力等。

按照这个客户下单行为流程我们可以把转化率提升的因素罗列出来

一是：产品关键词、产品标题、副标题、产品核心卖点。

二是：优质图片、优质视频、商品价格、活动打标（618、双11）、推广打标（首单礼金）、服务打标（隔日达、包邮、极速退款、假一赔四等）、产品标签（淘金币、运费险、花呗、公益宝贝、信用卡支付等）。

三是：商品优惠、评价、问大家、买家秀、商品属性、店铺DSR，详情卖点，互动服务窗、客服成交能力等。

以上做好任何一点都可以提升转化率，做不好可能就会降低转化率。比如评价，没有维护好出现差评，转化率就会下降。

有些则很基础，但是上限很高，比如图片，我们重点说下图片。

“做淘宝就是做图片”“图片是淘宝的半壁江山”这些运营老话，对现在视频兴起的如今来说可能没有那么大的威力，但是在以前它阐述了一个事实：客户信任是转化的关键。“信任比好看重要”这是同一个原理。

在淘宝初期，客户只能从图片上判断产品质量，卖家的用心程度等，来提升信任程度。就造成谁家图片好，谁家的店铺转化就高，成交额就高。一直滚雪球就排到类目前面去了。

图片就是门面，就是广告，就是获得客户信任的一种，就是提升转化率重要的一环。

三、客单价提升方式

客单价=成交金额/成交人数

从公式中可以看出，客单价是比较平均的数值，在市场相对稳定，客户人群相对稳定，产品价格相对稳定的情况下，一般客单价的大幅度提升不太现实。只能使用一些营销工具，加以促进。当然我们淘宝店铺有时会有一些大客户，一些大客户的成交会大幅提升客单价，开拓B端客户成交也是一个提升客单价的方向。当然有些优质的商品，先低价后高价属于特殊情况。有些产品定位就是中高端，这是需要市场认可的，主要方向一般是内容优化推广。

客单价提升的营销方式（增加消费金额）：店铺推荐（高品质高价格）、搭配套餐、组合推荐、满减、满赠、多件多折等。

以上是关于运营黄金公式：

成交额=访客数*转化率*客单价

的基础讲解，作为基础公式，框架结构。需要店长和运营人员根据店铺当前状况、所处阶段、行业情况、产品情况等因素灵活运用。实践是检验真理的唯一标准，多实践、求真知。

楼主辛苦了，过来学习了。

谢谢开网店论坛，共同发展

帖子看了顶一个

我顶啊，帮我大忙了..

待遇就是不一样

见证奇迹的时刻到了

网站越来越好了

谢谢开网店论坛，共同发展

这帖子我看看也觉得是好啊。