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[电商运营] 生意参谋新功能来了!直击退款率高痛点

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130vip 发表在  前天 06:19  | 显示全部楼层 | 阅读模式
电商人最怕的就是退款率居高不下,不仅影响GMV,还搞得人身心俱疲,但今年618我发现个神仙功能——生意参谋新上线的【退款分析】看板,用了的商家都说挺好使,今天给大家分享下!

这功能简直是【退款救星】,直击电商人痛点!

以前咱们分析退款原因,是不是全靠人工查看订单备注?对着【不喜欢】【不合适】这种模糊理由干瞪眼,想优化都找不到方向,但生意参谋这次玩真的:自动扒数据,能省下80%总结时间,系统直接按【退前预警-退中监测-退后分析】全链路拆解数据,不用手动统计。

后台一键生成分析报告。我认识的小商家说,以前每周花1天整理退款,现在5分钟搞定。

把「不喜欢」拆成100种真实原因,别家工具只能看到表面理由,
它能深挖到【颜色不符】【物流太慢】【尺码偏差】这种细节。比如:小敏女鞋用了后发现70%退货是【颜色不符】,调整修图后退货率直降15%。

退款前预警,把订单【抢】回来。最绝的是它能识别可能退款的订单,比如拍下后迟迟不发货的、频繁咨询售后的,商家能第一时间补发货或安抚,618期间18.4万商家靠这功能日均挽回29万单。

618实测数据炸了!中小商家真的能抄作业。官方数据说,618期间用这个功能的商家日均降退137万单!我还扒了两个真实案例:

美妆店三资堂
以前人工分类退款原因要3个人干2天,现在系统自动归类,人力成本省了50%,退款率比去年618降了一大截;

服饰店老板吐槽
以前以为退货是产品问题,结果分析完发现30%是包装太丑,换了礼盒后退款率直接掉了8%,这钱花得比改产品划算多了!

现在用就是捡便宜!
划重点:
这功能今年1月上线,4月底就全量免费开放了!而且生意参谋还刚升级了AI数据解读,看不懂数据也没关系,系统直接告诉你哪里该改、怎么改。
建议操作:
打开生意参谋后台,交易--退款分析看板

先看【退款原因TOP5】,比如如果描述不符多,就查详情页是不是修图过度;

打开【退前预警】功能,设置自动发送安抚消息(亲测有效)。说实话,现在电商卷成这样,每笔订单都得抠细节。与其町着退款率焦虑,不如试试这个能把钱拽回来的工具~用过的商家都说早用早省钱。

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Healer 发表于 前天 12:32  | 显示全部楼层
楼主好人
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三下五除 发表于 前天 12:49  | 显示全部楼层
来看看啊
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6olhh1xkp2 发表于 前天 13:38  | 显示全部楼层
很好,收了
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哥比彩钻还炫 发表于 前天 14:52  | 显示全部楼层
见证奇迹的时刻到了
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我不睡觉的人 发表于 前天 15:02  | 显示全部楼层
看看又有好东西了
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释怀 发表于 前天 16:30  | 显示全部楼层
楼主好人
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男人吥乖 发表于 前天 16:47  | 显示全部楼层
教程不错,支持一下。。。
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芍二么 发表于 前天 17:54  | 显示全部楼层
看过了,好啊
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云岩 发表于 前天 18:13  | 显示全部楼层
辛苦了,多多交流学习,提早毕业。
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