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[淘宝运营] 一件代发发这样跟商家聊,效率翻倍不踩坑!

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130vip 发表在  4 天前  | 显示全部楼层 | 阅读模式
1初次接触:别只问“一件代发吗?”
低效版: “你好,你们支持一件代发吗?”
高效专业版: “你好!看到贵店的【XXX产品名】非常不错,我这边在做【你的品类,如女装饰品】的线上推广小店。
Why: 直接表明身份和需求,展示专业性,引导对方提供完整信息。同时“合作”这个词比“代发”更有平等感。

2订单&发货:细节决定成败!
必须问清!
“订单是 自动同步 到你们系统,还是需要我 手动转发 客户信息?” (效率关键!)
“发货后,物流单号会自动回传 给我我的店铺后台吗?” (省心!)
“发货时效 一般是多久?遇到大促特殊情况会提前通知吗?” (管理客户预期!)
“使用的快递公司是?偏远地区(新疆西藏等)邮费政策 是怎样的?” (成本核算!)

3售后&退换货:重中之重!提前规避雷区!
灵魂拷问必须提!
本帖隐藏的内容
“关于 退换货政策,具体是怎样的?(比如支持7天无理由吗?)”
“如果发生 退货换货,是 退回给我 还是 直接退回你们仓库?地址是?”
“退换货产生的 运费由谁承担?有明确规则吗?”
“遇到 质量问题,如何处理?(拍照?直接退?补偿?)处理时效是多久?”

血泪教训: 千万别觉得麻烦不问!等出了问题,商家一句 我们之前没说清楚 就能噎死你!

4日常沟通:高效&留痕!
建立固定联系: 最好能加到对接人的微信企微,比在平台聊天框里效率高太多!
善用备注: 给商家备注好“XXX厂家-对接人小王-女装一件代发”,信息一目了然。
信息清晰: 转发客户订单时,姓名、电话、地址、商品规格(颜色尺码)、订单号 务必一次性给全!避免反复确认耽误时间。
礼貌但坚定: 遇到问题(如发货延迟),及时沟通询问原因和解决方案,语气可以客气,但态度要明确,保障自己和客户的权益。
留好记录: 所有重要约定(售后政策、发货时效承诺等),一定要有文字记录!截图保存!这是你维权的依据!

5加分项:展现你的价值!
如果你有一定销量潜力,可以适当透露:“我们这边刚开始做,但推广力度比较大有稳定流量,期待能建立长期合作。”
对商家的主推款表现出兴趣,询问是否有新品预览或推广支持(如图片素材包)。

姐妹们,你们在一件代发沟通中还踩过哪些坑?或者有什么独家沟通小妙招?

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feng3355 发表于 4 天前  | 显示全部楼层
见证奇迹的时刻到了
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梂莓 发表于 4 天前  | 显示全部楼层
只有一句话,感谢,非常感谢。
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nhxl597 发表于 4 天前  | 显示全部楼层
非常详细,对于我们中小卖家有很大的帮助
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渡安刃 发表于 4 天前  | 显示全部楼层
这技术很牛啊,那天试验下,不能白看,仔细研究哈
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六匣 发表于 4 天前  | 显示全部楼层
很多技术要仔细钻研,要不就白看了啊...
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融丹丹 发表于 4 天前  | 显示全部楼层
只有一句话,感谢,非常感谢。
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雨涵Y 发表于 4 天前  | 显示全部楼层
帖子看了顶一个
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鞠雪粉 发表于 4 天前  | 显示全部楼层
只有一句话,感谢,非常感谢。
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仰宗文门 发表于 4 天前  | 显示全部楼层
辛苦了,多多交流学习,提早毕业。
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