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在天猫购物时，我们可能会遇到卖家虚假发货的情况，也就是在查看物流信息时，只看到“已发货”的字样。接下来的几天，物流还是这个状态，货都不送了。面对天猫卖家的虚假发货，我们该怎么办？
一、购买的虚拟商品(自动充值除外)超时付款时间相对较短，自动发货的收货时间为24小时，其他虚拟商品为72小时。在购买虚拟商品时，要注意发货情况，因为如果没有收到，要及时申请退款，以免在没收东西的情况下自动把钱打给卖家。由于自动充值的商品是系统自动判断发货的，不存在卖家所谓的假发货。当我们没有收到交易的货物时，我们可以对没有收到的货物发起维权。
天猫卖家虚假发货怎么办？处理这种情况有哪些不同的方法？
二、购买实物商品物流信息并不是卖家填写快递号就会立刻出现跟踪记录，这一点我们要明白，快递一般是下午或者晚上才会有物流信息。如果卖家在买家付款后72小时内发货(双方另有约定除外)，在此时间内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不一致的，可以申请退款。退款成功后，可以针对发货时间的承诺对卖家进行抗辩，客服核实情况后会对卖家进行处理。
当卖家有以下情形，买家发起违反发货时间承诺的维权，卖家须赔偿商品实际成交金额的5%，但最高赔偿金额不超过30元，最低赔偿金额不低于5元。
买家付款后，卖家以商品有瑕疵或缺货为由申请退款；
2.买家付款后，卖家因自身原因(例如害怕后续差评等)方面拒绝发货或暂停发货。)(比如擅自召回已交付但未交付的货物等。);
3.卖家点击“发货”按钮，但实际未能在约定的发货时间内发货；卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。 违反交货时间承诺投诉发起途径:
1。登录【我的淘宝】-【已买宝贝】，找到相应交易后点击“投诉卖家”，然后在弹出的页面中选择投诉原因:未按约定时间发货。
2.只要交易在进行中，买家随时可以申请退款(如果卖家已经发货，可能要承担运费)。
3.如果你在“买家已付款”的状态下申请退款，但卖家在你明确不需要的情况下强行发货，你有权拒收货物，运费不用你承担。但是有时候我们会遇到卖家延迟发货的情况，并不一定是卖家虚假发货。
在这种情况下，我们最好和卖家沟通一下，了解一下情况。如果卖家无视我们的沟通，那么我们可以投诉并获得赔偿。 | 
