淘宝新手卖家如何查看店铺数据~

作为一名新手掌柜该如何查看自己店铺的数据呢，通过数据能够分析出什么问题，并找到解决方案，加以解决。也许有些人之前是做实体的，现在转做电商行业，对于数据方面有一些自己的计算方式，而我们电商平台呢，是将所有的数据直接展现在我们面前了，我们要学会查看，并分析这些数据，查找自身的优劣势，这样才能进一步提升自己的营业额。

我们每天打开店铺后台，第一件事肯定是查看昨天的营业额、访客、客单价、 转化率，可是您知道这些数据都代表着什么吗？他们之间又有什么必然的联系呢？

营业额=流量*客单价*转化率*复购

通俗一点来讲呢，就比如我们的店铺是街面上的一家实体店铺，浏览量就是每天从店铺门口经过的那些人，而访客数就是进到我们店里的人数（这里需要注意的一点是，同一个用户反复多次进入店铺只算做一个访客）。支付买家数就是昨天有几个人付款了，而支付转化率就是支付买家数/访客数。客单价就是支付金额/支付买家数。

我们打开生意参谋，第一件事就是查看我们的行业排名是上升还是下降了，如果我们的数据较前一日是上升的状态，那么我们就可以放下心来，反观我们的数据如果下降了，那么我们就要分析原因了。套用刚刚说过的营业额公式  营业额=流量*客单价*转化率  排名下滑，必定是这三个方面有一个出现了问题。

我们在数据中进入到生意参谋首页，或者输入生意参谋网址https://sycm.taobao.com进入生意参谋首页，往下拉找到运营视窗打开，在这里可以看到我们店铺的各项数据和行业平均数据和优秀值的数据情况。要对比行业平均和优秀的店铺，确定您的问题在哪里。流量、转化、客单价，如果是流量的问题就要打开流量看板，查看一级流量，二级流量找到具体的下滑点，分析原因提供解决方案。搜索流量下滑，需要分析关键词数据。采用纵向分析法，查找是哪个关键词的搜索量下降了，对比行业热词是不是这个词的热度下去了，就要考虑更换行业热词。如果是转化率出了问题，就要看转化看板，找找具体是哪个款出现了问题，分析原因找出方案，采用横向分析法，对比同行业其他竞品数据，看行业大盘的数据是不是同样下降了，还是说只是自己的转化下降了，分析是不是价格的原因。如果客单价下降了，就要查看客单价看板，还要看竞争情报的数据，看你的店铺数据都流失到哪里去了。查看你的顾客都跳失到那个店铺了。

数据分析完了，我们就要对店铺进行调整了，查看跳失店铺，对比跳失店铺和我们的有什么不一样。首先视觉方面，我们店的主图是不是足够的吸引人能够点进来，详情页是不是足够详细，对比竞品店铺详情页，有什么亮点，我们可以借鉴的地方（千万不要直接将优秀的图挪到自己的店铺来用，这样可能出现违规）。然后是价格方面，我们的价格对比竞店的价格，是不是过高或者过低，我们的店铺有没有优惠活动，店铺有没有设置什么官方的营销活动。价格战，上新品，换主图详情，综合生意参谋里的市场洞察下的竞争功能，分析竞店和竞品的数据。

其次最重要的就是我们店铺的客服情况，我们可以去其他店铺里咨询一下客服，看一下优秀的店铺客服回复效率和话术，我们可以借鉴学习一下，促进成交的话术，以及交流方式。我们尤其要重视的一点就是，凡是咨询客服的顾客，必定是有诉求的，我们应该及时回复，并引导顾客成交。

经过上述一系列的操作以后，我们还要对店铺进行一个持续的跟踪，也就是查看我们进行过调整的地方，数据有没有上升，或者是数据下降了，如果我们调整过的地方，数据上升了，那就说明我们判断的并没有错。如果说调整完了数据还是不好，或者数据还是呈现下降的情况，那我们就可能对于这一方面判断错了，那我们就要重复上述的操作，重新梳理一遍问题的缘由加以调整，一定可以找出问题的关键点所在。

查看分析数据需要的是经验，我们新手掌柜最缺的就是经验，所以我们不要怕麻烦，要每天地查看数据进行分析，孰能生巧，希望每位掌柜都能总结出属于自己的一套分析数据的方法，最后祝每位掌柜生意兴隆。

谢谢分享,努力学习！

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相当不错，感谢无私分享精神！

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